Solliciteer direct!

KPN zoekt technische helpdesk medewerkers Zakelijke Markt in Zoetermeer

Zoetermeer | Zuid-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Ben jij die ideale nieuwe werknemer van KPN die beschikt over een gezonde affiniteit met ICT en goede communicatieve vaardigheden? Oftewel ben jij in staat om de klant te adviseren en ondersteunen in al zijn vragen over de ICT dienstverlening van KPN? Wij zoeken namelijk nieuwe technisch klantexperts Zakelijke Markt afdeling voor het 24x7 team!

Functieomschrijving

Als technische klantenservicemedewerker ICT bij KPN houd je je bezig met het analyseren en interpreteren van complexe oproepen, chats, e-mails en cases van Zakelijke Klanten. Je stelt het probleem vast en lost het, indien mogelijk, direct zelf op (80% zal je zelf oplossen). Je draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle interacties met de klant richting de oplossing en houdt hierop de regie, ook als je een probleem doorstuurt naar een andere afdeling naar een van de oplospartners van KPN.

Op de afdeling zit een servicegericht en informeel team van klantexperts met sterke analytische vaardigheden en grote dosis energie. Veranderingen gaan snel op deze afdeling waardoor leergierigheid en flexibiliteit erg belangrijk is! Je hebt bij voorkeur ervaring in een functie binnen de telecomwereld.

Het gaat om een functie voor langere tijd, waardoor ook je ontwikkeling zeker een boost kan krijgen bij KPN. Je krijgt namelijk een gunstig opleidingsbudget van €1000 per jaar, die je kunt investeren in onder andere trainingen, maar ook gezondheidschecks en arbeidsmarktscans!

Wat wij bieden:

  • Een bruto salaris van €14,37 per uur en reiskostenvergoeding conform KPN CAO;
  • Werkweek van 36 uur waarin je van ma t/m vrij van 08:00-18:00 uur ingeroosterd kan worden;
  • Een uitdagende functie waarin verbetering op meerdere vlakken centraal staat.

Wat wij vragen:

  • hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur richting ICT);
  • Aantoonbare kennis van ICT;
  • Bij voorkeur een achtergrond in de telecom;
  • Klant- en resultaatgericht;
  • Werken in 24x7 rooster, dus geen bezwaar tegen avond-, nacht- en weekenddiensten;
  • Analytisch onderlegd, accuraat en ondernemend.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Zoetermeer
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
05-12-2017
80aae650 7ccc 44d3 a9e1 c6677bab95e4 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.