Wat ga je doen?
Onze Collection operators zijn het visitekaartje van onze
Collection afdeling. Klantcontact is waar klant en bedrijf elkaar ontmoeten, en
elk contact is dus een kans om de relatie met de klant steeds een stukje te
versterken. Door de klant te laten ervaren dat we de volledige
verantwoordelijkheid nemen voor zijn of haar vraag en ons niet verschuilen
achter procedures en onmogelijkheden. Door service persoonlijk te maken, van
mens tot mens en niet van klantnummer tot bedrijf.
En door service met een glimlach te leveren: vriendelijk,
spontaan en vakkundig. Zo laten we onze klanten in elk contact verbondenheid
ervaren. Daarmee bedoelen we niet alleen de internet-, televisie- of
telefonieverbinding die we leveren, maar vooral ook dat onze producten en
diensten de klant in staat stellen te verbinden met anderen. En de verbinding
tussen klant en VodafoneZiggo, die immers het beste tot uiting komt in
persoonlijk contact.
- Je verwerkt binnenkomende betalingen inclusief controle
tussen klant- en bankadministratie. Je draagt zorg voor de correcte verwerking
van storneringen en zet hier acties op uit. Je levert rapportages aan over de
resultaten van het facturerings-, debiteuren- of incassoproces, om
belanghebbenden van juiste en actuele informatie te voorzien en voorkomende
knelpunten te kunnen signaleren.
-
Je draag zorg voor een effectief dunning en collection
proces. Je voert de Collection/dunning run uit, controleert en analyseert. Je
bewaakt dat er geen afwijkingen zijn. Bij afwijkingen verricht je gelijk
onderzoek en corrigeert waar nodig. Je logt incidenten en monitort dat deze
worden opgelost.
- Je creëert, verzendt en bewaakt de uitvoering van ex- en
incasso betaalbestanden naar de bank.
- Je verzorgt overdrachten naar de deurwaarder. Je
analyseert en complementeert waar nodig deze overdrachten. Je zorgt voor een
correcte overdracht naar incassobureaus en verwekt de afrekeningen in
sub-administratie en grootboek. Je maakt rondrekeningen en onderhoudt contacten
met incassobureaus op operationeel niveau. Je signaleert afwijkingen in trends.
- Je signaleert knelpunten in systemen en gegevens en
ondersteunt in optimalisatie van processen en procedures.
Wat wij bieden
- Je krijgt een ambitieuze werkgever. Ze willen het beste voor jou en
je collega’s!
- Financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regeling met
betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) fiscaal gunstige regelingen
- Groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden, aan
jou om deze te benutten
Wat wij vragen:
- .
- MBO4/ HBO werk- en denkniveau
- Bedrijfseconomische achtergrond: kennis van credit
management is een pré.
- Je beschikt over een open en positieve houding, werkt accuraat en durft collega's feedback te geven indien nodig
- Beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.30
- Gevorderde kennis van MS Excel en MS word is een pré
- Basis kennis Clarify en SQL
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie?
Neem dan contact op met Melissa Timmer via 0623990738.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Groningen
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Groningen | Callcenter vacatures | Horeca vacatures | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO | Universiteit
