Fulltime Klantenservice Medewerker Hypotheken Informatie bij ING

Beschrijving

Voor de ING in Arnhem zijn wij op zoek naar gemotiveerde, deskundige kandidaten die aan de slag willen als Medewerker Klantenservice voor de afdeling Hypotheken Advies Lijn Informatie. Je komt te werken in een jong en energiek team. De hypothekenwereld is erg dynamisch is en dit klinkt ook door op de afdeling!

De functie van  Medewerker Klantenservice Hypotheken Informatie  is voor de afdeling Hypotheek Advies Lijn Informatie. Je helpt en informeert particuliere klanten enthousiast met allerlei mogelijke vragen over bestaande hypotheken of nieuwe hypotheken en de op dat gebied processen en procedures, je bent het eerste aanspreekpunt daarnaast filter je de mogelijkheid klanten door te verbinden naar erkend hypotheek adviseurs voor concrete afspraken.

De klantenservice medeweker Hypotheken is communicatief in staat de verwachtingen van ING klanten te overtreffen. Wij zoeken ambassadeurs voor ING die gemotiveerd en vol passie en enthousiasme dienstverlenend commercieel zijn. Wij verlenen onze klanten de beste service, we zijn onderzoekend naar wat klanten beweegt, hoe hun situatie is, zodat wij het beste advies kunnen geven. We denken mee en bepalen samen met de klant de behoefte. Deskundig, proactief, persoonlijk en effectief contact vormen echte gesprekken.

Wat ga je doen? 

• Het telefonisch behandelen van algemene hypotheekvragen van (potentiële) klanten;
• Het verstrekken van informatie over producten, dienstverlening, procedures en administratieve verwerking van financiële producten; 

• Het leveren van een bijdrage aan de kwaliteitsbewaking en –verbetering.

ING biedt jou: 

• Dynamische werkplek binnen een topbedrijf; 
• Een uitdagende functie met volop ontwikkelingsmogelijkheden; 
• Een intensieve en betaalde training van 6 weken;
• Flexibele werktijden tussen 8.00 en 21.00 uur;
• Verschillende mogelijke contractvormen tussen 24 uur en 36 uur per week;
  
• Een startsalaris van €11,78 bruto per uur;
• Een tegemoetkoming in de reiskosten.

 

Functie-eisen

• Minimaal MBO 4 afgerond;
• Ervaring met klantcontact;
• Goede rekenvaardigheden zijn vereist;
• Affiniteit met financiële producten;
• Een WFT Hypotheken is een duidelijke pre!

Let op! De startdatum zal in week 39 (22 september) zijn. De sluitingsdatum voor deze vacatures is 3 september.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)