Klantenservice medewerkers voor de Belastingdienst in Hengelo

Ben jij klaar voor een baan met veel klantcontact? Denk jij altijd oplossingsgericht voor de klant? Dan zoeken wij jou! Word klantenservice medewerker voor de Belastingdienst in Hengelo. Lees snel verder!

Wat wij bieden:

  • Je verdient een goed startsalaris van €12,01 per uur en na een half jaar groei je door naar 12,53 per uur;
  • Bovenop de avondtoeslag verdien je een extra toeslag voor je flexibiliteit in de avonduren;
  • Bij goed presteren kun je jaarlijks een salarisverhoging ontvangen;
  • Je hebt flexibele werktijden;
  • Je krijgt een fulltime training om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
  • Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
  • Mogelijkheid om mee te denken en verbetervoorstellen in (team)processen bespreekbaar te maken;
  • Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling;
  • Parttime en fulltime kunnen werken;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een baan voor minimaal 1 jaar en zicht op langer;

Wat ga je doen?

De vestiging van de Belastingdienst in Hengelo behandelt de meest uiteenlopende vragen. Of het nu een vraag is over inkomstenbelasting of toeslagen, in Hengelo weten zij het antwoord. 

De werkdag van Marleen
‘’Om 08:45 uur loop ik de vloer op om rustig op te starten onder het genot van een heerlijk kopje koffie uit de automaat. Ik word enthousiast begroet door mijn collega`s. De meeste zijn al druk aan het bellen. 

Om 09:00 uur start ik met mijn werkzaamheden. Het eerste telefoontje dat ik binnen krijg is van een vrouw die per ongeluk te veel geld heeft overgeboekt naar de Belastingdienst. Ze is lichtelijk in paniek en geeft aan dat ze hierdoor niet goed heeft kunnen slapen. Ik luister goed naar het verhaal en zorg voor een passende oplossing. Ze wil namelijk weten of ze dit geld z.s.m. terug krijgt. Ik zet de vrouw in de wachtstand en ik pak direct haar gegevens erbij en zie dat het geld inmiddels is teruggeboekt op haar rekening. Ik haal de vrouw uit de wachtstand en stel haar gerust met het feit dat de betaling is overgeboekt en dat dit maximaal één werkdag kan duren. Ze is zeer tevreden met het snelle advies en hangt de telefoon op met ¨vriendelijk bedankt¨. 

Zo krijg ik gedurende de dag veel telefoontjes van mensen die bezorgd zijn of simpelweg gewoon wat vragen hebben. Ik probeer ze zo goed mogelijk te helpen en ik zorg ervoor dat ze met een goed gevoel de telefoon kunnen ophangen. Zij blij, ik blij. 

Zelf werk ik sinds 2015 bij de Belastingtelefoon. Ik heb het erg naar mijn zin. Leuke collega`s en veel waardering. Het is soms hard werken, maar het is heel fijn dat je voor zoveel mensen wat kunt betekenen. Ik werk in een leerzame professionele werkomgeving die mij de kans bied om mijzelf verder te ontwikkelen. 

Werktijden
Als parttime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar. Je hebt de volgende contractmogelijkheden: 16-24, 20-28, 24-32 en 28-36. Je werktijden zijn flexibel van maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur. In de weekenden ben je altijd vrij!

Voor deze functie krijg je een betaalde opleiding om je kennis uit te breiden. De training start op 8 januari. Het is dan ook een must dat je in deze trainingsperiode (gedurende 4 weken) 36 uur beschikbaar bent (maandag t/m donderdag van 09.00 - 16.00 uur en vrijdag van 09.00 - 17.00 uur).

De training inkomstenbelasting start op 8 januari.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands;
  • Jij kan omgaan met gesprekken met veel weerstand;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Hengelo
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,01 en €12,53 per uur
Verantwoordelijk voor
Service verlenen
Gepubliceerd op
15-11-2018

Hengelo (OV) | Overijssel | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Tom de Bruijn

Recruiter

Tom de Bruijn, bereikbaar op tel. +31682493233

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.