Front Office Manager in Den Haag

Beschrijving

Hotel Den Haag-Wassenaar bevindt zich sinds 1948 in Wassenaar. Al ruim 60 jaar vinden jaarlijks vele bezoekers hun weg naar het hotel en restaurant in Wassenaar. Door de jaren heen zijn wij uitgegroeid tot een 4-sterren hotel met 92 kamers, met uitbreidingsplannen voor 120 kamers, 12 multifunctionele zalen en een groot à la carte restaurant met terras.

Functieomschrijving

Ter versterking van ons Front office team, zijn wij op zoek naar een Front Office Manager.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor alle voorkomende werkzaamheden binnen de afdeling frontoffice. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 8 medewerkers bestaande uit receptionistes en nachtreceptie. Hierin bewaak en verbeter je de efficiency en productiviteit binnen de afdeling. Je draagt zorg voor een correcte afhandeling van klachten van gasten. Ook stimuleer je je team om extra verkoopdoelstellingen te behalen.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Verantwoordelijk voor de uitstraling en functioneren van de afdeling Front Office en reserveringen;
  • Het leiding geven aan de medewerk(st)ers en hen begeleiden in hun uit te voeren werkzaamheden;
  • Onderzoeken, rapporteren en verwerken van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega`s om een goede kwaliteit te waarborgen;
  • Het uitvoeren van controles op de diverse administratieve procedures;
  • Het bepalen van een strategie m.b.t. het te voeren prijsbeleid;
  • Actief toepassen van Yieldmanagement om gestelde doelen te behalen en het stimuleren & motiveren van alle medewerkers hiertoe;
  • Het uitwerken en opzetten van nieuwe arrangementen;
  • Contact en relatie onderhoud;

Profiel:

  • Je hebt ervaring in de hotelbranche in een soortgelijke functie, ervaring met Yield management is een must;
  • Je hebt leidinggevende capaciteiten en analytisch vermogen;
  • Je hebt een groot gevoel voor gastvrijheid
  •  Je vindt werken op wisselende tijden, weekend en feestdagen geen probleem;
  • Je bent stressbestendig, commercieel en representatief;
  • Je hebt goede en communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Je hebt kennis in woord en geschrift van de Duitse, Engelse en bij voorkeur Franse taal;
  • Je hebt een afgeronde opleiding in  de Horeca en Toerisme branche
  • Kennis van IDPMS is een pré.

 

Solliciteren

Zijdeweg 54

2245 BZ Wassenaar

Telefoonnummer: 070-5119344

 

Extra informatie

Plaats
Den Haag
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
01-10-2018

Den Haag | Zuid-Holland | Parttime (overdag)

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.