Ben jij de klantadviseur waarbij de klant centraal staat en kan jij informatie altijd op de juiste manier overbrengen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Een servicegericht team dat 24 uur per dag bereikbaar is
De naam zegt het al, op de afdeling 24/7 in Groningen handel jij als klantadviseur samen met je team overdag en s’nachts het klantcontact voor KPN af. Dit zijn uiteenlopende vragen van zowel particuliere als zakelijke klanten en kunnen telefonisch of via de chat worden afgehandeld. De afdeling 24/7 probeert de service te verbeteren en heeft daarbij jouw hulp nodig!
Je stelt de klant centraal en aarzelt niet om initiatief te nemen
Voor deze functie zoekt het team iemand die de klant centraal stelt. Door het gesprek op een persoonlijke manier in te steken, weet jij de informatie op een klantvriendelijke en begrijpelijke manier over te brengen. Naast dat je een echte teamplayer bent, kan je ook uitstekend zelfstandig werken. Je weet snel te schakelen en aarzelt niet als er een belangrijke beslissing moet worden genomen.
Het inwerktraject zorgt ervoor dat je vol zelfvertrouwen aan de slag kan
Door een online basistraining leer je de functie kennen. Vervolgens ga je onder begeleiding van je collega’s bellen met klanten vanuit het kantoor in Groningen. Naarmate je meer ervaring opdoet zul je steeds zelfstandiger gaan werken en word je toegevoegd aan je eigen team.
Werkdagen en -tijden
Op de afdeling 24/7 werk je gemiddeld 34 uur per week in een ploegenrooster. Dit houdt in dat je 2 ochtenddiensten, 2 avonddiensten en 2 nachtdiensten draait. Klinkt zwaar? Daarna ben je 4 dagen vrij en kun je lekker uitrusten.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Julia Starke (085 068 9780)
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.