Ben je toe aan de volgende stap in je leidinggevende carrière? Vind je het leuk om mensen te coachen en zoek je een fulltime baan voor 36 uur per week in Heerlen? Lees dan snel verder en wie weet ben jij de teamleider die wij zoeken!
Je gaat aan de slag als teamleider op een klantcontactcentrum binnen de afdeling Klantinteractie- en Services bij de Belastingdienst. Je voornaamste taak is het leiding geven, coachen, begeleiden en ondersteunen van de medewerkers van de afdeling. Hierbij zorg je ervoor dat de medewerkers optimaal functioneren en hulp krijgen daar waar nodig. Je volgt hun prestaties, onderneemt zo nodig actie ter verbetering en bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers voor zowel zakelijke- als persoonlijke aangelegenheden.
Daarnaast bewaak je de kwantitatieve en kwalitatieve inzet van de medewerkers. Hierbij draag je zorg voor een efficiënte planning en verzorg je rapportages ten behoeve van de KPI's. Tevens toon je initiatief ter verbetering van de inrichting en optimalisering van de processen en systemen. Je houdt van continu kijken hoe dingen beter kunnen aan de hand van de Lean methode en bent vaardig in het motiveren en coachen van mensen. Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel en je krijgt energie van processen in goede banen leiden. Lijkt deze functie als teamleider jou wel wat? Lees dan snel verder en solliciteer!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.