Solliciteer direct!

Word fulltime of parttime klantenservice medewerker voor Zalando in Abcoude

Abcoude | Noord-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO

Jij zoekt een uitdagende baan. Eén met flexibele werkdagen en -tijden en waar je veel contact hebt met mensen. Het liefst bij een groot, bekend bedrijf. Ook wil je graag voor langere tijd aan de slag. Houd je daarnaast van mode? Dan is dit een leuke vacature voor jou. Word fulltime of parttime klantenservice medewerker bij Zalando in Abcoude.

Functieomschrijving

Functieomschrijving

“Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?” en “Ik heb mijn schoenen nog niet ontvangen: is deze ergens blijven liggen?”. Het zijn allerlei vragen die binnenkomen op de afdeling klantenservice van Zalando. Als fulltime of parttime klantenservice medewerker zit jij de hele dag achter een computer met een headset op je hoofd. Jouw taak? Vragen via de telefoon en e-mail beantwoorden. Deze vragen gaan bijvoorbeeld over de producten van Zalando, de status van leveringen, betalingen en retouren. Geen vraag is jou te gek en jij staat altijd voor de klant klaar. Je duikt in de archieven en systemen om de klant te helpen en je zorgt dat de vraag is beantwoord of het probleem is opgelost voordat je de telefoon ophangt.

Training

Maar voordat wij jou met een mooie headset achter een computer zetten, is het belangrijk dat je meer leert over het bedrijf. Wij willen namelijk dat jij goed voorbereid achter de computer plaatsneemt en alle vragen en problemen zo snel mogelijk en netjes kunt afhandelen. Daarom volg je eerst een tweeweekse fulltime training die je helemaal ready for the job maakt. Deze start op 30 augustus. 

Werkdagen en -tijden

Na de training ga je aan de slag op basis van je beschikbaarheid. Je kunt dan kiezen voor een dienstverband van 20 tot 26, 24 tot 30 of 30 tot 36 uur. Voor alle dienstverbanden krijg je de tweeweekse fulltime training, ook als je slechts 20 uur per week gaat werken. 

De klantenservice van Zalando is open van maandag t/m zondag, van 08.00 tot 22.00, dus je diensten vallen binnen deze werktijden. Je geeft zelf je beschikbaarheid aan en wordt daarna ingeroosterd. Wel verwachten we dat je hier redelijk flexibel in bent.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende baan als fulltime of parttime klantenservice medewerker in Abcoude;
  • Een brutosalaris van €9,20 per uur;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf vijf kilometer van €0,19 per km, met een max van €7,38 per dag;
  • Flexibele werkdagen en -tijden;
  • Een enthousiast team, met een informele sfeer op de werkvloer;
  • Een contract van acht maanden met de mogelijkheid tot verlenging.

Wat wij vragen

  • Er is geen minimale opleiding vereist.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
  • Je bent beschikbaar voor een tweeweekse fulltime training vanaf 6 augustus óf 30 augustus.
  • Je bent flexibel beschikbaar van maandag tot en met zondag tussen 08.00 en 22.00 uur.
  • Je bent goed in luisteren, doorvragen en samenvatten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Abcoude
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Inbound klanten te woord staan
Gepubliceerd op
17-08-2018
Amber de Bie

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.