Houd jij van plannen en organiseren? Ben jij administratief sterk? En wil jij aan de slag bij één van de grootste organisaties van Nederland? Dat komt goed uit! Voor NS zijn wij op zoek naar een management assistent! Een uitdagende functie met een goed salaris. Klinkt interessant? Lees snel verder!
NS KlanteNService is het visitekaartje van NS naar de klant. Ze hebben wekelijks 200.000 klantcontacten op allemaal verschillende manieren: telefonisch, per mail, per post, via livechat, Facebook, Twitter en zelfs WhatsApp. Met deze aantallen zijn ze één van de grootste klantcontactcentra van Nederland. Misschien volg je ons wel op Twitter en Facebook? Ze zijn daar erg actief!
De Klantenservice bestond uit vier centrales, die alle vier een andere groep klanten bedienen: NS klanteNService Binnenland (voor de reizigers binnen Nederland), NS klanteNService International (voor de internationale reizigers) het MCC (voor de interne klant) en De Service Centrale voor verloren en gevonden goed en assistentieverlening . Deze vier centrales zijn een jaar geleden samengevoegd in één NS klanteNService organisatie. Samen ontzorgen ze de reiziger, zetten zij onze klant centraal en zorgen ze dat de reiziger altijd bij NS terecht kan als het gaat om acties, abonnementen, allerhande vragen over reizen met de trein en/ of andere opmerkingen.
Als Management Assistent ga je werken voor NS KlanteNService in Utrecht en zorg je er voor dat het hoofd van NS KlanteNService zich zodanig ondersteund voelt dat deze zich optimaal kan concentreren op het uitvoeren van haar kerntaken. Bij deze ondersteuning wordt rekening gehouden met de binnen NS KlanteNService gemaakte werkafspraken o.a. op het gebied van het nieuwe werken, gastheerschap en zelfredzaamheid. Daarnaast behandel je inkomende en uitgaande telefoongesprekken, post en emailverkeer en zorg je voor vereiste follow-up.
Daarnaast houd je je bezig met:
Ondersteuning op het gebied
van HR- en facilitaire zaken, zoals het verzorgen van activiteiten, jubilea en
het coördineren van in- en uitdiensttreding van medewerkers.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.