Klantenservice medewerker voor de Belastingdienst in Heerlen

Ben jij klaar voor een parttime of fulltime baan en krijg jij energie van telefonisch klantcontact? Denk jij altijd oplossingsgericht voor de klant? Dan zoeken wij jou! Word klantenservice medewerker voor de Belastingdienst in Heerlen. Lees snel verder!

Wat wij bieden:

  • Je verdient een goed startsalaris van €12,01 bruto en na een half jaar groei je naar €12,53 per uur;
  • Je start op 5 november met een fulltime training van 7 weken om het beste uit jezelf te halen in deze functie (35 uur per week);
  • Je hebt flexibele werktijden;
  • Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
  • Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling;
  • Je krijgt een flexibel contract van 20-28 of 24-32 uur per week.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Heerlen beantwoord je vragen van particulieren over binnenlandse aangiftes. Dit kunnen algemene vragen zijn, maar ook specifiek inhoudelijke vragen. Jij onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de zaak. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past. En als de vraag buiten jouw kennisveld valt, zorg je ervoor dat een specialist die kan beantwoorden.

Tegen een beetje stress ben jij wel bestand en je houdt hoe dan ook het overzicht. Als er vragen zijn waar je geen antwoord op weet, dan weet jij de specialist of backoffice medewerker te vinden die jou kan helpen om het antwoord te vinden. Jij zorgt dat je de meest recente informatie hebt en deze pas je toe in het contact met de klant. Je hangt niet op voordat de klant alles begrijpt.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands, Engels én Duits is vereist;
  • Je bent 7 weken lang fulltime beschikbaar;
  • Callcenter ervaring is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,01 en €12,53 per uur
Verantwoordelijk voor
Het te woord staan van burgers en beantwoorden van hun vragen.
Gepubliceerd op
16-09-2018

Heerlen | Limburg | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Fabien Kees

Recruiter

Fabien Kees, bereikbaar op tel. 040-2359202

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.