Onze opdrachtgever is op zoek naar een ICT'er die bezig wilt zijn met de nazorg van een ERP implementatie van Microsoft Dynamics Navision bij overheidsinstellingen. In deze rol houd jij je bezig met het ontzorgen van de gebruikers en het monitoren van de externe helpdesk.
Implementatie fase
Momenteel is onze opdrachtgever een ERP systeem aan het uitrollen bij meerdere overheidsinstellingen. Binnen dit project worden er functioneel ontwerpen gemaakt en worden gebruikers gecoacht. Jij zal betrokken worden in dit traject om zo het natraject m.b.t. functioneel beheer in goede orde te laten verlopen. Je krijgt te maken met de laatste ontwikkelingen op het IT vakgebied; bijvoorbeeld het realiseren van koppelingen met beveiligde omgevingen en inloggen met behulp van E-herkenning.
Functioneel applicatiebeheer
Nadat de implementatie voltooid is zal je je bezig houden met het ontzorgen van de eindgebruikers. Dit doe je vanuit je rol als Expert User. In deze rol ben je verantwoordelijk voor eerste lijn opvang, van gebruikersproblemen en doorzetten naar externe helpdesk. Je monitort de voortgang van de externe helpdesk. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van functioneel ontwerpen, het updaten van handleidingen en functionele documentatie en het inrichten van processen, aangaande subsidieverlening en afhandeling.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
