Solliciteer direct!

Medewerker Service & Klantsupport gezocht voor groot pensioenfonds in Amsterdam

Amsterdam | Noord-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Lijk het jou leuk om het visitekaartje te zijn richting de werkgevers die wij bedienen? Werk jij nauwkeurig en ben je in staat om ingewikkelde materie op een heldere en rustige wijze telefonisch uit te leggen? Solliciteer direct!

Functieomschrijving

Als Medewerker Service & Klantsupport bij APG kom je werken op de afdeling die er voor verantwoordelijk is dat de loon- en premiegegevens die online door werkgevers bij ons worden aangeleverd, op een correcte wijze in de pensioenadministratie worden vastgelegd. Zo ontvangen de deelnemers van de bij ons aangesloten pensioenfondsen het pensioen waar ze recht op hebben en communiceren we naar hen de juiste informatie over hun pensioen.

In deze functie binnen het betalingscentrum voor de pensioenfondsen ben je er verantwoordelijk voor dat werkgevers klantgericht en zorgvuldig worden geholpen. Klantgerichtheid en het voortdurend willen leveren van een uitstekende service is wat jou drijft. Je bent een uitstekende luisteraar, vraagt waar nodig goed door en bent alert op de vraag achter de vraag. In deze leuke en uitdagende functie ben je onder andere verantwoordelijk voor: het beantwoorden van vragen die werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, betalingen en de werkgeversadministratie;

  • het verwerken van wijzigingen in de werkgeversadministratie en waar mogelijk het behandelen van signalen die werkgevers hebben veroorzaakt;
  • het administratief zorgvuldig verwerken van alle klantcontacten in het CRM systeem;
  • het melden van bijzondere klantsignalen en het signaleren van trends m.b.t. klantvragen en –verzoeken.
  • Je vindt het leuk en belangrijk om continu te verbeteren en zoekt actief naar mogelijkheden om hieraan bij te dragen. Daarmee borg je kwaliteit in onze dienstverlening. Ook neem je actief deel aan outbound-acties en werkoverleggen.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende functie voor 32 - 40 uur per week;
  • Een bruto uurloon van maximaal €14,76;
  • Gedeeltelijke reiskosten vergoeding;
  • Een gezellig team, waar hard werken en plezier maken centraal staat.

Wat wij vragen:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau met minimaal een afgeronde MBO-4 diploma;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een functie binnen een klantcontact omgeving;
  • Je maakt systemen snel eigen en pakt snel dingen op;
  • Je bent per half september/ begin oktober 2017 beschikbaar;
  • Je bent communicatief sterk zowel in woord als in schrift;
  • Ervaring binnen het UWV en/of belastingdienst is een pré.

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Gepubliceerd op
30-08-2017
197a9184 b0b8 4205 8df3 c24b7a7c1e76 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.