Solliciteer direct!

Fulltime Frans sprekende klantenservice medewerker met technisch inzicht gezocht in Capelle aan den IJssel

Capelle aan den IJssel | Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO

Ben je communicatief sterk en servicegericht? Heb je daarnaast technisch inzicht en vind je het leuk om problemen op te lossen? Lijkt het jou leuk om binnen een jonge organisatie te werken dat zich richt op wellness- en sportproducten? Dan zoeken wij jou!

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever houdt zich bezig met wellness- en trainingsproducten voor nationale en internationale klanten. Voor hun locatie in Capelle aan den IJssel zoeken wij per direct een klantenservice medewerker (m/v) voor het technisch callcenter. Het is een fulltime functie voor 40 uur per week.

Als klantenservice medewerker ben jij aanspreekpunt voor klanten met vragen over o.a. storingen en kapotte onderdelen. Per telefoon of e-mail help jij klanten uit de BeNeLux met het oplossen van hun technisch probleem. De eerstelijns klantenservice medewerkers inventariseren alvast het probleem en jij gaat daarmee aan de slag.
Je beheert het hele proces; van het contact met de klant waarbij je goed doorvraagt om alle juiste informatie te krijgen tot de uiteindelijke oplossing van het probleem. Zo kijk je op technische tekeningen mee met de klant om erachter te komen welk onderdeel vervangen moet worden, plaats je bestellingen in het systeem en zorg je dat een product of monteur bij de klant komt. Jij bent altijd klantgericht en dienstverlenend.

In deze functie is het vooral belangrijk dat je goed in het (telefonische) contact bent met klanten en vervolgens met jouw technische inzicht tot de juiste oplossing komt. Tijdens jouw inwerkproces doe je de nodige kennis op over de producten om vervolgens snel te kunnen schakelen. Het is een functie waarbij het werktempo hoog kan liggen doordat er veel cases door deze afdeling worden behandeld, het is dus belangrijk dat je goed om kunt gaan met druk.

Doordat de vestiging klanten bedient vanuit de gehele BeNeLux, is het een pre dat je de Franse taal beheerst. Je kunt dan ook de Franstalige klanten helpen.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid;
  • Werken binnen een sportieve en informele organisatie;
  • Uitzicht op een direct dienstverband bij de opdrachtgever;
  • Loon afhankelijk van leeftijd en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding à 0,19 ct per km (max. 30 km enkele reis).

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact, bij voorkeur een klantenservice of callcenter functie;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift;
  • Je bent communicatief sterk, pro-actief en klantgericht;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Capelle aan den IJssel
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
22-03-2018
3146fdf8 b900 479e 8324 5a263ea0cff7 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.