Solliciteer direct!

Kom jij het team van de technische helpdesk van Ziggo versterken per 28 mei in Tilburg

Tilburg | Noord-Brabant | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Middelbare school | MBO

Ben jij klantvriendelijk en oplossingsgericht? Ben jij daarnaast op zoek naar een baan voor tussen de 16 en de 32 uur per week voor minimaal een jaar met hierna kans op een vast contract? Solliciteer dan nu!

Functieomschrijving

Als je aan de slag gaat voor de technische helpdesk van Ziggo ben jij degene die de klanten helpt wanneer ze vragen hebben of advies nodig hebben. Je staat de hele dag klanten telefonisch te woord en helpt ze met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld storingen en klachten over hun televisie, internet of telefoon. Aan jou de taak om ze natuurlijk zo goed mogelijk te helpen; maak je geen zorgen, van tevoren wordt jij in een training volledig klaargestoomd om zo goed mogelijk te kunnen helpen! Technische kennis is nog niet nodig :). Je kunt vragen verwachten over onder andere:

  • Het wijzigen van instellingen;
  • Het aansluiten van een van de producten;
  • Storingen;
  • Ook geef je klanten natuurlijk extra advies om ze zo goed mogelijk te helpen!

Wie ben jij?
Je hebt technische affiniteit en wilt hiermee graag anderen helpen. Je bent klantvriendelijk en kunt rustig blijven onder alle omstandigheden, ook als klanten overstuur of gefrustreerd zijn. Je kunt goed luisteren en empathie tonen. Daarnaast dien je ook wensen en behoeften van een klant in kaart te kunnen brengen zodat je klanten interessante producten aan kunt bieden.

Wanneer ben jij beschikbaar?

  • Je bent 16-32 uur per week beschikbaar. Het is belangrijk dat jij voldoet aan de dagdelenregeling. Dit houdt in dat je minimaal 4 van de komende dagdelen beschikbaar dient te zijn: maandagavond, dinsdagavond, woensdagavond, donderdagochtend, vrijdagavond, vrijdagavond, zaterdagochtend, zaterdagmiddag/avond.

Wanneer ga jij de training volgen?
Vanaf 28 mei word jij helemaal klaargestoomd om klanten zo goed mogelijk te helpen! Deze training ben jij volledig beschikbaar tussen 9:00 en 17:00 (weekenden uitgezonderd), na een aantal weken vind er ook nog een korte vervolgtraining plaats. Tot 6 weken na de training mag je niet op vakantie.

Waar kom jij terecht?
Je komt terecht op de afdeling van Ziggo. De sfeer op deze afdeling is heel gemoedelijk en informeel, je zult dus een leuke band op kunnen bouwen met je collega’s! Natuurlijk is het zo dat jij ook hard gaat werken; maar hiernaast zijn er ook regelmatig borrels en heeft er laatst zelfs een Ziggo voetbaltoernooi plaats gevonden.

Wat zijn overige voordelen?
Naast je reguliere loon biedt dit bedrijf ook nog eens de mogelijkheid leuke bonussen en incentives te verdienen en te winnen! Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld een televisie of een bonus van €50,00. Hiernaast is er ook de mogelijkheid dat je na 1 jaar een vast contract voor onbepaalde tijd krijgt, dit is echter geen garantie.

Wanneer is het bedrijf geopend?

Van maandag t/m zaterdag van 8:00 - 22:00 uur.

Wat wij bieden

  • Een informele werksfeer
  • Een goede band met je collega's
  • Vrijdagmiddagborrels
  • Een functie waarin je je technische én communicatieve skills verbeterd
  • Leuke acties op de werkvloer
  • Leuke bonussen wanneer je je targets behaald
  • Kans op een vast contract na 1 jaar
  • Goed bereikbaar met het OV

Wat wij vragen

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Geen werkervaring vereist
  • Je bent communicatief vaardig

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
22 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Verantwoordelijk voor
Technische klantenservice
Gepubliceerd op
22-04-2018
6f0933db 9cc8 4396 ac95 0941e1ac1094 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.