Solliciteer direct!

KPN zoekt per direct talent op de afdeling klantbehoud in Zoetermeer

Zoetermeer | Zuid-Holland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Ben jij op zoek naar een baan voor langere tijd? Houd jij van het tevreden stellen van klanten? Heb jij goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht? Wil jij graag klanten te woord staan namens KPN en zo de klant tevreden houden met KPN? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever in Zoetermeer voor KPN zijn wij op zoek naar commerciële klantexperts. Voor deze functie is het belangrijk dat je passie hebt voor de klantbeleving. De afdeling waar jij komt te werken bestaat uit 2 onderdelen: inbound en outbound. Deze vacature is gericht op bestaande klanten van de inbound afdeling. Je hebt hier zowel telefonisch klantcontact, als klantcontact via de chat!

De doelstelling van het team is om (particuliere) klanten van KPN te behouden en om door het aangaan van een gesprek achter de klantbehoefte te komen. Op basis van deze informatie kun je een passend advies geven aan de klant. Jij zorgt er in deze functie voor dat de klant tevreden is met de dienstverlening van KPN. Hierbij zorg je voor de juiste cross- en upsell.

Voor wie ga je werken

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in klantcontact. Als medewerker krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf en je functie. In de eerste weken van je nieuwe baan zal je daarom fulltime een betaalde training volgen. Hiermee kan je je communicatieve talenten verder ontwikkelen én verdien je tegelijkertijd al geld. Daarna ken je alle ins en outs van de opdrachtgever en ga je aan de slag!

Wat wij bieden:

  • Je ontvangt een bruto uurloon van € 9,04 vanaf 21 jaar (excl. vakantiedagen en -uren).
  • Je krijgt een tegemoetkoming in je reiskosten of volledige vergoeding van OV-kosten (vanaf 10 km).
  • Je start met een zeer leerzame training voor de duur van vier weken (2 weken training en 2 weken 'kweekvijver').
  • Je leert alles over de opdrachtgever KPN en haar producten, diensten en systemen.
  • Je komt te werken in een prettige, informele werksfeer en krijgt leuke collega’s.

Wat wij vragen:

  • Je hebt mbo4- of hbo-werk- en denkniveau.
  • Je hebt werkervaring met klantcontact.
    • Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
    • Je hebt een commerciële instelling en je bent klantgericht.

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar.
  • Je bent één zaterdag per drie weken beschikbaar en één vrijdag per vier weken.
  • Je kunt minimaal 28 uur per week werken.

Je werktijden zijn flexibel in te delen. Je kunt werken van maandag t/m vrijdag tussen 07.00 en 23.00 uur, waarvan je twee avonden tot 23.00 beschikbaar bent, en op zaterdag tussen 10.00 en 14.00 uur.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zoetermeer
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Gepubliceerd op
25-07-2017
80aae650 7ccc 44d3 a9e1 c6677bab95e4 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.