Helaas, deze vacature is niet actief.

Customer support medewerker voor netbeheerder gezocht in Rotterdam

Is servicegericht jouw middle name? Ben jij een kei in telefoongesprekken voeren en krijg je energie van het beantwoorden van klantvragen? Ben jij vanaf februari beschikbaar voor een baan van 32 - 38 uur per week en ben je beschikbaar voor een (betaalde) fulltime training van 2 weken? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever is een netbeheerder, dit houdt in dat zij energie, gas en elektriciteit aan zowel de particuliere als de zakelijke markt leveren. Als Customer Support medewerker ben je onderdeel van het Klant Contact Centrum. Alle vragen omtrent meters en aansluiting, facturen e.d. komen binnen op deze afdeling via telefoon, social media en chat. Je komt te werken in een jong team en samen zorgen jullie dagelijks voor tevreden klanten!

Werkzaamheden:

  • Het afhandelen van vragen over meters en aansluitingen
  • Het afhandelen van facturatie vragen
  • Het verzetten van afspraken met monteurs
  • Het behandelen van algemene vragen van klanten
  • Het administratief verwerken van de klantvragen.

Wanneer je hier interesse in hebt en de taaltest binnen de organisatie behaald, is er een mogelijkheid om op termijn te gaan werken binnen het webcare team. In dit team zul je veel meer bezig zijn met de chat en sociale media. 

De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 16:30. Gezien het opleidingstraject dien je in de eerste 3 maanden geen vakantie te hebben.

Let op: Wanneer kan ik beginnen?

De verwachte startdatum ligt nu halfverwege/eind maart! 

Wat wij bieden

  • Een baan voor 32 - 38 uur per week voor langere periode;
  • Een startsalaris van €12,48 per uur, hiernaast bouw je vakantiedagen en vakantiegeld op;
  • Mogelijkheden om door te groeien en te groeien in salaris;
  • De werkplek bevindt zich in het centrum van Rotterdam en is perfect bereikbaar met het openbaar vervoer;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Veel focus op persoonlijke training en coaching.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact is een pré;
  • Je bent voor 32 - 40 uur per week beschikbaar en kunt een fulltime training van 2 weken volgen;
  • Je hebt goede communicatieve skills, je bent klantgericht en kunt je goed inleven in de klant;
  • Je kan goed samenwerken met je collega's en vindt het leuk om mee te denken over innovatie binnen de afdeling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 38
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,48 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantcontact

Rotterdam | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.