topjob

Customer support medewerker in Rotterdam

Krijg jij energie van klantcontact, heb je een fijne telefoonstem en ben je servicegericht? Ga dan knallen als customer support medewerker in Rotterdam.

Wat ga je doen?

Als parttime of fulltime customer support medewerker ga je voor een netbeheerder in Rotterdam aan de slag die energie, gas en elektriciteit aan zowel de particuliere als de zakelijke markt levert. In deze functie beantwoord je allerlei vragen over meters, aansluiting, facturen en dergelijke. Dit doe je via de telefoon, social media en/of chat. Je werkt in een jong team en maakt deel uit van het Klant Contact Centrum, dat zich bevindt op een tof kantoor in het centrum van Rotterdam.  

 In het begin heb je vooral telefonisch klantcontact. Ben jij beter met een toetsenbord? Dan kun je na het behalen van een taaltest aan het werk binnen het webcareteam.

Onze opdrachtgever is een netbeheerder, dit houdt in dat zij energie, gas en elektriciteit aan zowel de particuliere als de zakelijke markt leveren. Als Customer Support medewerker ben je onderdeel van het Klant Contact Centrum. Alle vragen omtrent meters en aansluiting, facturen e.d. komen binnen op deze afdeling via telefoon, social media en chat. Je komt te werken in een jong team en samen zorgen jullie dagelijks voor tevreden klanten! Deze semi-overheidsinstantie is gevestigd in het centrum van Rotterdam, waardoor het makkelijk bereikbaar is. Ook zijn ze flexibel om thuiswerkmogelijkheden te faciliateren. Hoe chill is dat!

De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 16:30. Gezien het opleidingstraject dien je in de eerste 3 maanden geen vakantie te hebben.

Let op: Wanneer kan ik beginnen?

Wie ben jij?
Als customer support medewerker haal jij energie uit klantcontact. Je bent vriendelijk en hebt altijd een antwoord klaar. Weet je het even niet? Dan speel je de vraag door naar één van je collega’s. Je bent de hele dag aan het praten, tweeten en chatten, dus het is belangrijk dat je goed Nederlands spreekt en schrijft. 

Opleiding en werkdagen en -tijden
Ben jij op zoek naar een toffe nine to five? Dan zit je hier goed. Als parttime of fulltime customer support medewerker werk je namelijk van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 16.30 uur. Je kunt 32 of 40 uur per week werken.

Je volgt de eerste drie maanden een opleidingstraject waarbij je onmisbare klantcontact-skills ontwikkelt. 

De startdatum is op maandag 17 augustus.

Wat wij bieden

  • Een baan voor 32 - 40 uur per week voor langere periode;
  • Een startsalaris van €12,85 per uur, hiernaast bouw je vakantiedagen en vakantiegeld op;
  • Mogelijkheden om door te groeien en te groeien in salaris;
  • Werken in het centrum van Rotterdam;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Veel focus op persoonlijke training en coaching.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact is een pré;
  • Je bent voor 32 tot- 38 uur per week beschikbaar en kunt een fulltime training van 3 weken volgen.
  • Je hebt goede communicatieve skills, je bent klantgericht en kunt je goed inleven in de klant;
  • Je bent zelfstandig en zelfredzaam;
  • Je kan goed samenwerken met je collega's en vindt het leuk om mee te denken over innovatie binnen de afdeling;
  • Ben jij al eerder op gesprek geweest bij de opdrachtgever? Dan kom je niet meer in aanmerking voor een tweede sollicitatie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, MBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 38
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,85 per uur
Verantwoordelijk voor
Het in contact staan met klanten via de telefoon, chat als social media
Gepubliceerd op
09-07-2020

Topjob | Rotterdam | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | MBO

Solliciteer direct
Sofie Derks

Recruiter

Sofie Derks, bereikbaar op tel. 06-83802008

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.