Solliciteer direct!

Zet de klanten van de NS op het juiste spoor als klantenservice medewerker in Groningen

Groningen | Groningen | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Zoek jij een fulltime of parttime baan in Groningen en is contact met klanten helemaal jouw ding? Weet jij het luisterend oor te zijn en het juiste advies te geven? Top! We zoeken namelijk een klantenservice medewerker in Groningen die klanten van de NS gaat helpen. Wil je je carrière een boost geven? Lees dan snel verder voor meer informatie!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker zit je klaar om telefonische vragen van klanten van de NS te beantwoorden. En dat zijn herkenbare vragen, want je hebt vast wel ’s met de trein gereisd. Mensen vergeten uit te checken, hebben problemen met het opladen van hun saldo of willen een abonnement opzeggen. De vragen variëren behoorlijk, maar geen vraag is jou te gek. Jij realiseert je dat jij het visitekaartje van de NS bent en zet net dat extra stapje. En je lost de problemen dus op een vriendelijke en professionele manier op. Service is alles!

Dat is jouw job als klantenservice medewerker. Je helpt klanten van de NS met hun problemen en vragen. Tegelijkertijd speel je in op de behoeftes van de klant. Past een ander abonnement misschien beter? Is een ov-fiets misschien een optie? Alles om het lidmaatschap zo aantrekkelijk mogelijk te maken. Je werkt natuurlijk nauwkeurig en gestructureerd. Multitasken is voor jou geen probleem!

Trainingen, werktijden en het bedrijf

Voor deze baan heb je natuurlijk veel kennis nodig. En daarom volg je een fulltime training (9:00 - 17:00) van een week, die begint op 4 december. Je werkt minimaal 24 en maximaal 36 uur per week. Het is belangrijk dat je één avond per week (tot 23.00 uur) en één zaterdag per maand beschikbaar bent. De klantenservice is geopend van maandag t/m zondag, van 07.00 tot 23.00 uur. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste.

Je gaat aan de slag bij Webhelp; een gezellig bedrijf dat gespecialiseerd is in klantenservice en dus ook de klantenservice van de NS regelt. Je werkt dus niet bij NS zelf, maar zo voelt het eigenlijk wel!

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een salaris van € 9,07 bruto per uur (21 jaar of ouder).
  • Je kunt minimaal 24 en maximaal 36 uren per week werken.
  • Je krijgt flexibele werktijden: maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur.
  • Je krijgt een uitgebreide betaalde training, coaching en begeleiding op de werkvloer.
  • Je krijgt doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar de afdeling e-mail of webcare.
  • Je werkt in een tof team dat zeer open en gezellig is

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mb4-werk- en denkniveau en je beheerst Nederlands én Engels goed.
  • Je bent minimaal één avond per week tot 23.00 uur en één zaterdag per 4 weken beschikbaar.
    • In verband met de trainingsperiode ben je vanaf 4 december beschikbaar op de tijdstippen vermeld onderaan de vacature.
    • Je hebt affiniteit met producten en diensten van NS en je hebt ervaring met computersystemen.
    • Je hebt overtuigingskracht, kunt goed verkopen en bent stressbestendig.
    • Je bent eerlijk, sociaal en kunt je goed inleven in anderen.

Let op: de training bestaat uit een aaneengesloten fulltime week. Daarna kun jij op je contracturen werken.

Het assessment vindt plaatst op 21 november.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
07-11-2017
Adef5a69 7606 4d57 8c6d 865a651367e0 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.