Solliciteer direct!

Dynamische functie als teamleider klantenservice in Amsterdam

Amsterdam | Noord-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Ben jij een natuurlijke leider? Krijg jij energie van klantcontact en wil je werken in een uitdagende omgeving? Ben je daarnaast flexibel in werktijden en werkdagen? Dan ben ik op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is een klantcontactcentrum dat 24/7 voor verschillende bedrijven de klantenservice verzorgt. Dit doen zij in een team van energieke en dienstverlenende collega's die het leuk vinden om mensen te helpen. Voor dit innovatieve bedrijf zijn wij nu op zoek naar een teamleider voor op de klantenservice.

In deze functie ga je samen met je collega teamleiders en klantcontactmedewerkers de uitdaging aan om hoge klanttevredenheid te bereiken. Jij hebt analytisch inzicht, en verzorgt de dagelijkse operationele leiding door middel van coaching en begeleiding. Verder bewaak je de werksfeer, onderhoud je klantrelaties en ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten. Kortom: jij waarborgt de kwaliteit!

Het gaat om een fulltime functie, waarbij er een hoge mate van flexibiliteit en beschikbaarheid wordt verwacht. Denk hierbij aan een beschikbaarheid van 07.00-00.00 uur, en ook diensten in het weekend zijn onderdeel van de functie.

Wat wij bieden:

  • Een goed salaris tussen de €2500-€3500 bruto per maand;
  • Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
  • 25 vakantiedagen;
  • Werken in een gezellig team met leuke collega's
  • Een jaar contract met reëel zicht op verlenging.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring als teamleider in een klantomgeving;
  • Je bent een peoplemanager en bent zeer klantgericht;
  • Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en bent analytisch;
  • Je hebt zowel in het Nederlands als in het Engels goede spreek- en schrijfvaardigheid.
  • Je hebt overtuigingskracht en kan snel schakelen.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
16-06-2017
3fe91c9f aa8c 4bec bba6 ea2c549ac17c crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.