Fulltime Partner Specialist bij bol.com in Utrecht

Je gaat aan het werk als Partner Specialist bij een leuke, jonge organisatie. Jij bent de rode draad tussen verkoper, koper en webshop, en zorgt ervoor dat deze driehoeksverhouding stabiel blijft.

Wat ga je doen?

De ondernemers hebben hun eigen ‘winkel’ op bol.com en verkopen daar een heel scala aan producten. De partners zullen uiteraard ook vragen hebben over diverse zaken. Je bent daarin het eerste aanspreekpunt en vertegenwoordigd daarmee bol.com.  Je gaat onder andere aan de slag met:

  • Partners helpen met vragen over onze logistieke dienstverlening;
  • Helpen met onboarden van nieuwe partners;
  • De helpende hand bieden aan partners die hulp en/of advies nodig hebben bij nieuwe innovaties;
  • Meehelpen bij het goedzetten van content;
  • Uitleg geven over hoe de prestatiescores in elkaar zitten etc.

Bol.com en haar verkopers hebben service en snelheid hoog in het vaandel staan. Dankzij jouw enthousiasme en creativiteit heb jij op elke vraag een antwoord!

Training
Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid. Daarom start je de eerste drie/vier weken met een training (no worries, je krijgt gewoon netjes betaald natuurlijk). Daarbij word je per onderwerp bijgepraat, doe je een stukje zelfstudie, maar je ga je ook direct aan de slag met het beantwoorden van vragen van partners. Dit is in eerste instantie per mail, maar ook al heel snel ga je bellen en kun je gebeld worden. “Learning on the job” noemen we/ze dat bij bol.com.

Doorgroeimogelijkheden
In het eerste jaar ontwikkel jij je to the max in je gloednieuwe functie en kom jij op jouw eigen tempo up to speed. Dit doe je door het bewandelen van de verschillende poules binnen de afdeling. Je begint in poule 1, hier beantwoordt jij de wat makkelijkere vragen van de partners per mail en chat. Als dit goed gaat pak jij in poule 2 de wat complexere vragen op en help jij ook mee met de vragen uit de mailbox en ondersteun je poule 1. Uiteindelijk ga jij naar poule 3 met een je eigen partnerportfolio met de TOPpartners van bol.com. Jij helpt zelfstandig de TOPpartners met jouw TOPservice. Hoe jij een TOPservice verleend? Hier geef jij zelf invulling aan! Tijdens het bewandelen van de verschillende poules kom jij in het tweede halfjaar erachter wat jij nou echt leuk en belangrijk vindt in werk, dit doe je samen met je teamleider. Het tweede jaar staat volledig in het teken van jouw ontwikkeling en biedt je de mogelijkheid om projecten op te pakken en of eens rond te kijken op andere afdelingen. Van een eigen contentproject tot meewerken op onze logistieke afdeling. In deze functie staat jouw ontwikkeling en ontplooiing binnen bol.com centraal!

Werkdagen en -tijden
Je werkt minimaal 32 uur. De afdeling is van maandag tot en met zaterdag geopend. 1x in de 8 weken ben je op zaterdag beschikbaar. Daarnaast ben je op dinsdag of donderdag minimaal één avond tot 20:00 uur beschikbaar.

Wat wij bieden

  • Je gaat aan de slag binnen een uitdagende e-commerce organisatie, een unieke plek om ervaring op te doen. Waar voldoende opties en kansen zijn;
  • Mogelijkheid om na een jaar in dienst actief aan de slag te gaan met je persoonlijke ontwikkeling middels een project ergens in de organisatie
  • Je werkt voor en met ondernemers aan jullie gezamenlijke succes;
  • Je bent een essentieel onderdeel van een gezellig, hardwerkend team;
  • Je werkt voor één van de tofste werkgevers van Nederland!;
  • Een salaris van €2100,- bruto per maand o.b.v. 40 uur met kans op groei in salaris naar 2150 bij goed functioneren!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Werkervaring in de klantenservice of een servicegerichte functie is een pré. Een enthousiaste houding om partners vooruit te helpen is een must.;
  • Jij bent resultaatgericht en rust niet voordat je de oplossing voor jouw case hebt gevonden;
  • Je bent in staat jouw communicatie af te stemmen op je gesprekspartner, op alle niveau's;
  • Je kan goed werken in drukke tijden, zowel in samenwerking als zelfstandig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€2.100 Per maand
Verantwoordelijk voor
Ondersteunen van ondernemers die verkoper zijn bij bol.com.
Gepubliceerd op
24-06-2020

Utrecht | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO

Solliciteer direct

Recruiter

Floris Nesselaar, bereikbaar op tel. 030-2380310 of 06-82427666

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.