Voor de alarmcentrale van de ANWB in Assen zijn wij op zoek naar tijdelijke hulpverleners voor de afdeling zakelijke markt. In deze functie zal jij gestrande vakantiegangers binnen Nederland telefonisch te woord staan en begeleiden met hun vragen en/of problemen. De ideale uitdagende en tijdelijke baan!
De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrales van de ANWB in Den Haag en Assen. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Deze steunpunten bevinden zich in Barcelona, Lyon en München.
Wat ga je doen als hulpverlener?
Jij krijgt klanten aan de lijn die de Alarmcentrale in Assen bellen. Klanten bellen jou omdat zij bijvoorbeeld pech hebben met de auto van de zaak of omdat zij betrokken zijn bij een ernstig ongeluk. Wat jij dient te doen is het geruststellen van de klant, doorvragen wat er precies aan de hand is, te weten komen waar de klant zich precies bevindt, bepalen wat voor soort hulp er nodig is en de urgentie van situatie. Jij gaat na op wat voor soort hulp de klant recht heeft en gaat vanuit daar alles registeren in het geautomatiseerde systeem. Hierna wordt de hulpverlening automatisch in gang gezet of gaat één van je collega's met het dossier aan de slag. Behalve hulp aan onze ANWB-leden, ben je ook de casemanager voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen. Hierdoor moet je snel kunnen schakelen tussen verschillen in voorwaarden en hulpverlening
Betaalde training
De ANWB zorgt ervoor dat je goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging begint. Voordat je aan de slag gaat, volg je twee weken een betaalde training, waarin je alles leert over de producten, processen en organisatie van de ANWB. Deze vacature in Assen gaat om een tijdelijke functie van 8 mei of 12 juni t/m 3 of 10 september.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.