Solliciteer direct!

Fulltime klantenservice medewerker gezocht voor internationaal bedrijf in Alphen aan den Rijn

Alphen aan den Rijn | Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Op zoek naar een goedbetaalde fulltime baan waarbij jouw eerdere ervaring met klantenservice tot zijn recht komt? Waar je aan de slag gaat binnen een groot bedrijf met veel doorgroeimogelijkheden? Ben je een vlotte prater die snel creatieve oplossingen bedenkt? Check dan deze vacature en word fulltime klantenservice medewerker voor een internationaal bedrijf in Alphen aan den Rijn.

Functieomschrijving

Als fulltime klantenservice medewerker los jij klachten en vragen op van de klanten van het bedrijf. Dat doe je via telefoon, mail en sociale media. Je krijgt vragen zoals ‘Wat kan ik allemaal doen met mijn stoomoven?’ of ‘Mijn afwasmachine valt halverwege de was stil, wat nu?’. Die vragen komen eerst bij de algemene klantenservice-afdeling terecht en worden naar jou doorgestuurd als ze ernstig genoeg zijn. Je beantwoordt de vragen zo goed mogelijk, en blijft oplettend. Merk je namelijk dat wel meer klanten over dat ene merk vaatwasmachines klagen, dan geef je dat intern door. Zo kan het probleem bij de productie worden aangepakt.

Ook ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende schadeclaims. Deze begeleid je volledig zelf, van het opvangen van de claim tot het toekennen (of afwijzen) van de schadevergoeding. Bij deze baan gaat het dus zeker niet om oppervlakkig klantenservicewerk. Maar dit is geen enkel probleem met jouw eerdere ervaring in klantenservice. Jij gaat graag de uitdaging aan.

Training

Wanneer je begint als fulltime klantenservice medewerker, krijg je eerst een inwerktraining over de verschillende producten van het bedrijf. Daarnaast word je begeleid door je teamleider, maar het bedrijf verwacht wel dat je makkelijk on the job leert en dus ook snel zelfstandig leert werken.

Werktijden en werkomgeving

Je werkt fulltime (40 uur) tijdens de standaard kantooruren.

Je zit samen met jouw team en collega’s van verschillende afdelingen in een open ruimte. Daardoor leer je niet alleen je team, maar het hele bedrijf in korte tijd beter kennen. En daar sta jij ook voor open.

Het bedrijf

Het bedrijf is 's werelds grootste producent van huishoudelijke apparaten en apparaten voor persoonlijk gebruik. Ze leveren elk jaar meer dan 40 miljoen producten aan klanten in 150 landen. Het bedrijf levert onder andere koelkasten, wasmachines, stofzuigers, afwasmachines en keukenapparaten.

Wat wij bieden:

  • Een fulltime baan als klantenservice medewerker bij een internationaal bedrijf;
  • Een brutomaandloon van € 2.312,- (40 uur);
  • Reiskostenvergoeding;
  • De kans om door te groeien bij een groot bedrijf, naar bijvoorbeeld een andere afdeling;
  • Persoonlijke ontwikkeling door trainingen, zoals producttrainingen;
  • De mogelijkheid om mee te denken over processen en verbeterpunten;
  • Een open werkomgeving waarin je gemakkelijk in contact komt met collega’s.

Wat wij vragen:

  • Minimaal afgeronde hbo-opleiding en ervaring in de klantenservice;
  • Je bent servicegericht, stressbestendig en een vlotte prater.;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Alphen aan den Rijn
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Klachten behandelen
Gepubliceerd op
26-03-2018
751eca8b af30 4d4a b016 b81d76afae2e crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.