ING is op zoek naar Business Support Officer! in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als Business Support Officer fungeer je als centraal aanspreekpunt voor medewerkers van kantoren, ondernemers en medewerkers van de ING servicepunten. Je biedt ondersteuning aan alle (gast)gebruikers van specifieke applicaties, dienstverlening en interne processen binnen vastgestelde aandachtsgebieden of formules. Daarbij draag je zorg voor het zo snel mogelijk oplossen van de vraag en fungeer je als startpunt voor het incident- en probleemmanagement proces. Ook zie je toe op het halen van de doorlooptijden en reageer je proactief op verminderd proces kwaliteit of (mogelijk) verstoringen.

De Business Support Officer A ondersteunt de bedrijfsvoering door middel van het beantwoorden, uitzetten en oplossen van vakinhoudelijk vragen, incidenten en requests. Is onderdeel van 1 of meerdere aandachtgebieden van waaruit hij/zij zorgt voor een naadloze samenwerking tussen de eindgebruikers en het HK. Maakt hiervoor zelfstandig analyses en verbetervoorstellen. Je rapporteert hiërarchisch aan de Teamleider CSC

Welke problemen krijg je op je bordje waarvoor je een oplossing moet bedenken?
Vragen die je kan verwachten zijn complexe vragen uit de business, escalaties of verstoringen. Ook algemene vragen over de facilitaire voorziening, lastige klanten of processen die niet optimaal lopen komen bij jullie terecht. Het is jouw taak om deze vraagstukken tijdig af te handelen. Je levert informatie, zorgt dat de interne klant tevreden is, komt met verbeter initiatieven en denkt vooruit

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie binnen een toonaangevende organisatie; een enorme boost voor jouw cv en werken aan relevante werkervaring!
• Een informele en collegiale sfeer die hand-in-hand gaat met professionaliteit richting klanten;
• Je krijgt een salaris van €17,38;
• Een opdracht van minimaal 32 uur per week;
• Je krijgt een gedeeltelijke reiskostenvergoeding. Let op; de reiskosten worden vergoed op basis van een zonevergoeding

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan