Je bent klantvriendelijk en streeft erna om iemand altijd van het juiste antwoord te voorzien. Je hebt affiniteit met de agrarische sector en ICT. Daarnaast: werk jij graag samen met gedreven en gepassioneerde collega’s, en is ‘servicegericht’ een kernwoord voor jou persoonlijkheid? Dan zijn wij op zoek naar jou! Lees snel verder!
Proactiviteit is belangrijk in de functie van Helpdeskmedewerker. Als jij meerdere keren per week dezelfde melding krijgt, signaleer je dit en escaleer jij dit naar de juiste persoon. De organisatie is gericht op de agrarische sector en heeft hier verschillende systemen voor ontwikkeld. Als helpdeskmedewerker houd jij je bezig met het beantwoorden van vragen over hoe de klant moet inloggen, hoe ze machtigingen voor het inlezen van data moeten afgeven, maar ook inhoudelijke vragen leer je te beantwoorden. De eenvoudige vragen omtrent inloggen zijn vaak makkelijk op te lossen, maar wanneer het vraagstuk buiten de organisatie ligt, overleg jij intern en extern om de probleemstelling proactief op te lossen.
Kortom, als helpdeskmedewerker help jij de klant met het oplossen van het probleem. Je beoordeelt iedere probleemstelling en lost lerenderwijs steeds meer zelfstandig op. Zit deze proactiviteit in jouw bloed en heb je zin in een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij naar jou op zoek!
Functieomschrijving
Als helpdeskmedewerker ben je primair verantwoordelijk voor de klantondersteuning en ben jij de spil in onze agrarische dienstverlening. Hiermee bedoelen wij:
De werkzaamheden vinden plaats in Rosmalen op fulltime basis.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
