Helaas, deze vacature is niet actief.

Duits sprekende Klantenservice Medewerker(s) gezocht voor Hornbach in Heerlen!

Om de webshop en 11 vestigingen van onze opdrachtgever te ondersteunen hebben zij een callcenter opgezet. Voor de ‘Klant Service Center’ zijn zij ter aanvulling van het huidige team op zoek naar klantenservice medewerkers, Ben je geïnteresseerd en zou je graag deel willen uitmaken van dit team? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Hornbach is groeiende! Daarom zijn ze voor een gloednieuwe afdeling ‘Klant Service Center’ op zoek naar Klantenservice medewerkers die hier een bijdrage aan willen leveren. Omdat zij de klanten excellente dienstverlening willen bieden, zoeken wij kandidaten met een passie voor klantcontact. Ze zijn op zoek naar kandidaten die 24 uur, 32 uur óf 38 uur per week beschikbaar zijn. Beschikbaarheid op zaterdag is vereist, het kan namelijk voorkomen dat je meerdere zaterdagen per maand werkt. Het Klant Service Centrum is geopend op: maandag t/m vrijdag van 07.00 - 21.00 uur, en zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur.

Startdatum is 1 maart 2017!

Werkzaamheden:

Het Klant Service Center, gelegen in Heerlen, zal zich in eerste instantie richten op het beantwoorden van vragen, opmerkingen en klachten omtrent de webshop. In de loop der tijd zal de klantenservice ook de winkels gaan bedienen.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van klanten, per telefoon en per e-mail;
  • Je bent de expert als het gaat om informatie over onze producten en de diensten die Hornbach aanbiedt;
  • Je zorgt voor een goede klanttevredenheid en dat de klant de juiste informatie krijgt;
  • Je zorgt voor een accurate vulling van de kennis-database;
  • Jouw uitdaging is de snelle en efficiënte opname en verwerking van verzoeken van klanten.

Je zal een fulltime training volgen om zo de nodige productkennis snel te leren en de nodige systemen goed onder de knie te krijgen.

Het motto van HORNBACH is ‘er is altijd iets te doen’. Deze uiting zit in het DNA van de organisatie en van de medewerkers.

Wat wij bieden

  • Een marktconform salaris die wordt bepaald op basis van kennis en ervaring;
  • Een prachtige uitdaging om een bijdrage te leveren aan het opzetten van een nieuw Klant Service Center;
  • Direct een jaarcontract en bij goed functioneren gelijk een onbepaald tijd contract;
  • Flexibele werktijden;
  • 24 vakantiedagen per jaar.

Wat wij vragen:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau.
  • Je beschikt over meerjarige ervaring als klantenservice medewerker binnen een klantenservice afdeling of callcenter.
  • Je beschikt over aantoonbare ervaring met inbound telefonisch klant contact;
  • Je beschikt over een goede beheersing van MS Office, bij voorkeur heb je ook werkervaring met SAP;
  • Je bent communicatief vaardig en je beschikt over een commercieel en resultaatgerichte instelling;
  • Je beschikt over zeer goede beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Duitse taal;
  • Je hebt affiniteit met de doe-het-zelf branche;
  • Je bent 24, 32 of 38 uur per week flexibel inzetbaar (ook de ochtenden, avonden & zaterdagen).

Solliciteren

Ben je geïnteresseerd en ben jij degene die we zoeken?


Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen op korte termijn contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Heb je nog vragen over deze vacature bel dan naar 043-3507500.

Extra informatie

Hornbach!

  • Marktleider voor megabouwmarkten en tuincentra in Europa;
  • Snel groeiende onderneming met meer dan 14.000 medewerkers;
  • Internationaal bedrijf met megastores in 9 landen;
  • Attractief door goede opleiding- en carrièreperspectieven.
Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Heerlen, Maastricht, Sittard
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Heerlen | Maastricht | Sittard | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.