Voor VodafoneZiggo zijn op zoek naar enthousiastelingen die aan de slag willen op de afdeling klantbehoud! Ben jij mondeling vaardig en beschik jij over de juiste overtuigingskracht? Wil jij daarnaast werken in het allerleukste contactcenter van Heerhugowaard? Lees dan snel verder!
De afdeling retentie is verantwoordelijk voor het behouden van de klanten van dit telefonisch klantcontactcenter. Klanten die erover denken hun abonnement op te zeggen nemen telefonisch contact op met deze afdeling. Jij gaat deze klanten te woord staan en een luisterend oor bieden om achter de reden van de opzegging te komen. Je bent er op gebrand een klik met de klant te creëren. Door middel van gedegen advies en jouw overtuigingskracht speel je in op de klantwens en zorg jij ervoor dat de klant behouden blijft. Aan de hand van de klantbehoefte zal je de klant overtuigen gebruik te blijven maken van de producten en diensten van de opdrachtgever.
Beschikbaarheid
Het gaat om een functie voor 24 tot 40 uur per week. De afdeling is geopend van ma-vrij tussen 08:00-21:00 uur en zaterdag van 09:00-18:00 uur. Je dient minimaal twee keer per week tot 21:00 uur beschikbaar te zijn. Dit geldt voor de doordeweekse avonden. Je opgegeven beschikbaarheid wordt 1x per 4 weken uitgebreid met de gehele vrijdag. Daarnaast wordt je beschikbaarheid 1x per 4 weken uitgebreid met de gehele zaterdag.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.