Technisch talent gezocht voor Telfort Internet in Amsterdam

Beschrijving

Lange omschrijving:
Sinds Telfort in is 1996 opgericht, hebben zij hard gewerkt aan het leveren van de beste producten en diensten aan hun klanten. Dat zijn er inmiddels al meer dan 2 miljoen.
Telfort biedt diensten als telefonie en internet waar de klant geen dag zonder kan. Betrouwbaarheid staat hoog in het vaandel, de klant moet erop kunnen vertrouwen dat de diensten van Telfort werken. En daar heeft Telfort jou voor nodig!

Werken bij Telfort:
Telfort is een echte no-nonsense organisatie. Bij Telfort gaan medewerkers op een informele manier met elkaar om en zijn er op het hoofdkantoor van Telfort flexplekken. Zo is iedereen altijd benaderbaar en loop je gemakkelijk even bij elkaar langs om iets te bespreken. Natuurlijk is het goed om je collega's te kennen, maar Telfort vindt het belangrijk dat medewerkers weten voor wie zij uiteindelijk werken. Daarom hebben alle medewerkers van Telfort regelmatig klantcontact.

Over de functie:
In deze functie van technisch helpdesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van alle telefoontjes met technische vragen met betrekking tot een internetaansluiting en VoIP. Klanten bellen jou met allerlei vragen, van een installatieprobleem tot een niet werkende modem. Jij hebt al de nodige kennis, maar wordt door Telfort uitgebreid getraind om de expert op gebied van Internet te worden.

Beschikbaarheid:
De technische helpdesk is van maandag tot en met zaterdag geopend. Wij zijn op zoek naar kandidaten die 24-32 uur per week beschikbaar zijn.

Training:
Wanneer je reageert is het van groot belang dat je van woensdag 24 augustus tot en met dinsdag 30 augustus fulltime beschikbaar bent voor training. De training wordt dagelijks gegeven van 09:00-16:30 uur.

Wanneer je de training niet volledig kunt volgen, kun je helaas niet aan de slag bij Telfort. Kijk dus eerst goed of het voor jou mogelijk is om een week fulltime beschikbaar te zijn!

De werkzaamheden:
- het analyseren en oplossen van klantproblemen;
- het helpen van de klant bij het aansluiten van de internetverbinding;
- het controleren en invoeren van klantgegevens;
- het helpen bij het aanmelden van nieuwe abonnementen en diensten op verzoek van de klant;
- het waarborgen en opslaan van juiste en volledige klanthistorie;
- het afhandelen van telefoontjes en e-mail voor zowel de klant als jouw collega’s;
- het signaleren en aanmelden van zowel interne als externe dienststoringen.

Functie-eisen:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Flexibel inzetbaar;
- Je bent 24-32 uur per week beschikbaar;
- Zeer goede kennis van het Nederlands in woord en geschrift;
- Goede kennis van het Engels in woord en geschrift;
- Je bent klantvriendelijk en dienstverlenend;
- Je hebt kennis van computersystemen, internet en VoIP;
- Je hebt kennis van te gebruiken systemen, Windows, Macintosh, dial-upverbinden en andere relevante applicaties;
- Werkervaring in een callcenter of klantenserviceomgeving is een pré;
- Werkervaring in een technische omgeving is een pré;
- Woonachtig in Amsterdam of nabije omgeving (Telfort is gevestigd bij Amsterdam Sloterdijk);

Solliciteren:
Klik op bovenstaande link om direct te solliciteren. Tijdens het solliciteren is het mogelijk om je cv en motivatiebrief te uploaden. Voor meer informatie kan je bellen met StudentenWerk Amsterdam via telefoonnummer 020-4214243 en vragen naar Ruud Dekker.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk