Helpdesk medewerker gezocht bij KPN Contact in Rotterdam

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Je adviseert de klant over aansluitingen, installaties en verhelpt technische problemen met modems, telefonie en email. Je registreert incidenten en levert support, advies en service aan de klanten van KPN. Indien nodig zet je het incident door naar de 2de lijn en bewaak je de voortgang van het ticket. Ook voer je controles achteraf uit of alles naar tevredenheid is opgelost.

Uiteraard krijg je vooraf een betaalde communicatie- en producttraining  (5 weken fulltime overdag).


Wat bieden wij?

• Een uurloon van € 10,17 bruto per uur;
  
• Een informele werksfeer binnen een enthousiast team waarin de communicatie rechtstreeks en open is;
  
• Uitgebreide betaalde trainingen vanaf week 5 (5 weken fulltime) en doorgroeimogelijkheden;
  
•  Flexibele roostertijden (overdag, avond en weekend).

Wat vragen wij?

•  Iemand met affiniteit voor ICT, geduldig is en een servicegerichte instelling heeft;
  
•  Minimaal 6 maanden telefonische ervaring;
  
•  Minimaal 1 jaar beschikbaar voor 32-40 uur per week  (na de fulltime training);
•  Flexibel inzetbaar; minimaal 2 avonden per week tot 22.00 en afwisselend op zaterdag en zondag;
•  In staat om snel een probleemanalyse te maken en met oplossingen te komen.
  

Selectiedag en Trainingen:
De selectie dag is in week 4, exacte datum is 21 januari
De training start in week 5 en zal 5 weken duren

Werken bij:
Werken bij KPN betekent het aangaan van uitdagingen; in interessante functies, in innoverende diensten, in nieuwe technieken en in jezelf. KPN is één van de meest gerenommeerde werkgevers van Nederland. KPN is een unieke aanvulling op je cv!


Ben je geïnteresseerd in deze ICT vacature in Rotterdam en ben jij beschikbaar vanaf week 5?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan