Adviseur gezocht voor KPN in Groningen (parttime/fulltime)

Beschrijving

Jij bent de redder in nood!
Op de afdeling Glasvezel van het Callcenter in Groningen help jij, als adviseur, KPN klanten door telefonisch of via de e-mail hun vraag te beantwoorden over het product glasvezel. Je adviseert klanten over aansluitingen, installaties,verhelpt technische problemen met betrekking tot internet, telefonie en factuurvragen. Je registreert incidenten en levert support, advies en service aan de klanten van KPN. Uiteraard voer je ook achteraf controles uit of alles naar tevredenheid is opgelost, want klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel.


Uitstekende arbeidsvoorwaarden en communicatie- en producttrainingen
Als helpdeskmedewerker bij KPN maak je deel uit van een gerenommeerd, internationaal bedrijf. Dat biedt vele voordelen: je krijgt een goed basissalaris en bij goed functioneren kun je bonussen verdienen of doorgroeien binnen het bedrijf. Wel affiniteit met de producten van KPN, maar geen helpdeskervaring? Geen probleem: KPN geeft jou voordat je start namelijk een gedegen communicatie- en producttraining, zodat jij precies leert hoe jij de klanten van KPN kunt helpen. Tijdens deze training krijg je gewoon doorbetaald.

Wat bieden wij?

• Salaris: € 9,32 met eventuele bonussen;
  
• Een prettige werksfeer met leuke collega’s;
• Een parttime of fulltime (bij)baan bij een gerenommeerd bedrijf;
• Uitgebreide trainingen(doorbetaald) en doorgroeimogelijkheden
  Let op: de functie start met een fulltime training van 3 weken!;
  
• Flexibele roostertijden (overdag, avond en weekend).
  

Wat vragen wij?

• Affiniteit met de producten van KPN;
• In staat om snel een probleemanalyse te maken en met oplossingen te komen;
• Minimaal 1 jaar beschikbaar;
• Minimaal een jaar ervaring in een klantcontact functie.
  
• Beschikbaarheid; (denk hier goed over na en verwerk dit in je motivatiebrief!)
  20-28 uur
  24-32 uur
  28-36 uur
  32-40 uur

Over KPN:
KPN is een van de meest toonaangevende leveranciers van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Als werknemer van een internationaal bedrijf maak je bij KPN deel uit van een gestroomlijnde organisatie die de professionaliteit van haar diensten, producten en medewerkers hoog in het vaandel heeft staan. Werken bij KPN is dan ook een mooie gelegenheid om goede werkervaring op de doen en je cv te versterken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk