Beschrijving
Als teamleider ben je manager, coach en vraagbaak van ca. 20 callcenteragents. Je stuurt een team aan op het realiseren van kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het zorgen voor een optimale tevredenheid van opdrachtgever, klanten van de opdrachtgever en van je medewerkers. Samen met de Customer Operations Manager en je collega-teamleaders houdt je je continue bezig met de verbetering van de dienstverlening en speelt daarbij voortdurend in op de ontwikkelingen bij de opdrachtgever en in het klantencontact.Daarnaast selecteer je nieuwe medewerkers die je vervolgens begeleid in hun persoonlijke ontwikkeling en beoordeelt op hun functioneren. Je bent verantwoordelijk voor de vorming van een evenwichtig team, waarin professioneel gewerkt wordt, in een plezierige sfeer.
Kortom: Je draagt een grote steen bij aan de verdere professionalisering van het callcenter!
Wij bieden:
- Een goed salaris
- Een gezellige en informele werksfeer
- Flexibele indeling van je werktijden
- HBO Denk en Werk niveau
- Minimaal 1 a 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie in een dienstverlenende of sales gerichte organisatie
- Je hebt een commerciële, dynamische en proactieve instelling
- Bewezen managementkwaliteiten en sterke resultaatgerichtheid
- Je bent ruim en flexibel beschikbaar en bereid om in de avonduren en/of weekenden te werken.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.