Wij zoeken iemand waar je op kunt bouwen. Met een stevige persoonlijkheid. Een geboren leider, één met een enorme drive en bergen energie. Herken jij jezelf in de omschrijving? En ben je toe aan een nieuwe stap? Dan is dit misschien wel jouw droombaan. Word fulltime customer support teamleider bij IKEA Groningen.
Als fulltime customer support teamleider ben jij de kracht achter het customer support team. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed hun werk kan doen en zo iedere klantverwachting kan overtreffen. Maar daar hebben ze wel de juiste aandacht en coaching voor nodig.
Je start je dag met een coaching sessie met één van je teamleden. Waar wil de werknemer zich de komende tijd in ontwikkelen? Over welke talenten beschikt je medewerker? Vervolgens neem je de motivatiebrief en het cv door van een potentieel nieuw teamlid waar je zo een sollicitatiegesprek mee hebt. Na je lunch heb je een call met verschillende teamleiders vanuit de winkel om te kijken hoe jullie het verkoopproces van de keukens kunnen verbeteren. Jij kan hierin erg belangrijke informatie verschaffen, omdat je inzicht hebt in de klantbeleving van A tot Z. De rest van de dag ben je op de vloer aanwezig om je team te motiveren en te coachen.
Je zorgt ervoor dat je team de juiste kennis heeft om de klanten zo goed mogelijk te helpen. Door coaching on the job en persoonlijke gesprekken waarin de ontwikkeling centraal staat, zet je een sterk en betrokken team neer. Ook HR-taken, zoals de selectie van nieuwe medewerkers en functioneringsgesprekken zijn onderdeel van jouw baan als fulltime customer support teamleider.
Werkdagen en -tijden
Het customer support center is van maandag tot en met vrijdag open van 08.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag van 09.00 tot 21.00 uur en op zondag van 10.00 tot 18.00 uur. Jij werkt als fulltime teamleider 40 uur per week tijdens deze openingstijden volgens een wisselend rooster.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.