Technisch Helpdeskmedewerker voor Ziggo bij Xerox - start 22 november in Almere

Lelystad | Almere | Hilversum | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Traineeships | MBO | HBO | Universiteit

Ziggo wil zijn klanten het groots mogelijk gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie, communicatie en entertainment. Als nieuwe technische helpdeskmedewerker ga jij geen uitdaging uit de weg en probeer jij bestaande klanten zo goed mogelijk te helpen met allerlei problemen.

Functieomschrijving

In de functie van technisch helpdeskmedewerker wordt je gebeld door klanten van Ziggo. Zij hebben technische vragen over hun TV-, internet- of telefoonaansluiting van Ziggo. Het kan bijvoorbeeld gaan om storingen, instellingen die gewijzigd moeten worden of het helpen met aansluiten.

Daarnaast kan het natuurlijk ook zo zijn dat de klant niet de juiste producten heeft of behoefte heeft aan meer advies. Hierbij komt dan ook een stukje sales kijken als die signalen vanuit de klant komen. Hoofdzaak is dat je alles snel, relevant en naar tevredenheid afwikkelt.

Wat wij bieden:

  • Een salaris van €8,87 bruto per uur ongeacht leeftijd, met op zondag een toeslag van 50%;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer;
  • Diverse bonussen uitbetaald in euro's en je kan incentives winnen;
  • Een informeel team met een open en gemoedelijke sfeer.

Wat wij vragen:

  • MBO4
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Een beschikbaarheid van 16 tot 32 uur per week (ma t/m zo van 08.00 - 22.00 uur);
  • Affiniteit met techniek;
  • Je bent sociaal, nieuwsgierig, secuur en communicatief vaardig;
  • Je bent servicegericht en sales minded;
  • Woonachtig op maximaal een uur reisafstand van Almere.
Voordat je aan de slag gaat krijg je een interne tweeweekse training bij Xerox. Deze training is van dinsdag 22 november t/m vrijdag 9 december. De trainingstijden zijn van 09.00 tot 17.00 uur.

Let op: het is verplicht om alle dagen van de training te volgen. Kan je één van deze dagen niet, dan is het helaas niet mogelijk te reageren. Daarnaast is er tot 6 weken na einde van de training geen mogelijkheid tot het nemen van vakantie.

Even voorstellen: Bij Ziggo steken ze hun ambitie niet onder stoelen of banken. Ziggo wil zijn klanten het groots mogelijk gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie, communicatie en entertainment, in een continu veranderende wereld. Dat vraagt nogal wat van hun medewerkers: altijd de beste service geven en steeds weer betere en nieuwe producten aanbieden aan alle klanten.

Ziggo is ontstaan uit meerdere fusies. De eerste was in 2007, toen @Home, Casema en Multikabel samen verder gingen als Zesko. Die naam veranderde op 16 mei 2008 in Ziggo. In november 2014 is het bedrijf gefuseerd met UPC.

Met het Ziggo Netwerk bereiken ze inmiddels zo'n 90% van Nederland en hebben zij daarmee vrijwel landelijke dekking.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Almere
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Traineeships