IT Change Officer gezocht voor grote vliegtuigmaatschappij op Schiphol!

Amsterdam | Schiphol | ICT / IT / Programmeur | Systeembeheerder | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Heb jij een afgeronde opleiding richting MBO 4 -IT ? Ben jij op zoek naar een uitdaging in een internationale om werkomgeving? Krijgt jij energie van het verhelpen van IT-problemen bij je collega's? Dan ben ik op zoek naar jou!

Functieomschrijving

De Change Officer is gesitueerd binnen Operations en is verantwoordelijk voor het leveren van afgesproken ICT Services aan de business en het daarvoor realiseren van een doelmatige en blijvend optimale exploitatie van de ICT infrastructuur, zodat de beschikbaarheid en performance voldoen aan de gestelde eisen!

Je maakt gebruik van een centraal ingeregelde helpdesk voor alle IT verstoringen. De Change Officer is het aanspreekpunt voor de Business op het gebied van changes en/of gebruikers informatie.

Tevens wordt er gewerkt met externe leveranciers voor het uitvoeren van de change activiteiten. Veel van de IT changes worden uitgevoerd door meerdere partijen en zijn vaak uitbesteed bij derden. Dit vergt een strakke uitvoering volgens sluitende werkafspraken en processen.

Wat wij bieden:

Wat wij bieden

  • Opdracht voor minimaal een half jaar;
  • Een goed salaris;
  • Een leuke club collega's;
  • Ervaring bij toonaangevende luchtvaartmaatschappij;
  • Een dynamische werkomgeving.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding richting IT
  • Wat wij vragen

  • Je hebt administratieve kennis t.b.v. request management;
  • Je hebt ervaring in klachtafhandeling;
  • Je bent klantgericht en zelfstandig.

Wat ga je precies doen?

  • Aannemen, beoordelen en valideren van changes
  • Registreren van changes en bewaken van de voortgang, zodanig dat changes juist en binnen de afgesproken tijd uitgevoerd worden.
  • Controleren van een juiste afhandeling van de change, zodat deze afgesloten kan worden.
  • Communiceren met verschillende partijen, zodanig dat iedereen beschikt over de juiste en relevante informatie ten aanzien van de changes.
  • Verzorgen van administratieve werkzaamheden, zodanig dat een optimale ondersteuning wordt gerealiseerd.
  • Dienstverlening op een TechCafe. Dit houdt in klanten direct ondersteunen met vragen over changes, technische aard en mobiele telefonie.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Schiphol
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)