Wat ga je doen?
Het Klantenservice team speelt een sleutelrol in het succes van dit bedrijf als dé stem van de klant. Het team bestaat uit 7 collega's (6 agents en 1 manager), werkt nauw samen en heeft onderling goed contact. Werkt hard, maar maakt altijd ruimte om lol te hebben met elkaar. Er wordt goed voor de klanten en elkaar gezorgd.
Waar ga jij aan bijdragen?
- Behandelen van vragen van consumenten, 80% via de mail en 20% telefonisch. Snel, accuraat, efficiënt en met hoge kwaliteit.
- Identificeren van trends en wensen van de klant. De input van de klant is van grote waarde voor de andere teams. De feedback wordt intern doorgespeeld, zodat de dienstverlening kan blijven verbeteren,
- Een actieve bijdrage aan de continue verbeteringen van processen en communicatie. In deze scale-up omgeving is altijd beweging en wordt samengewerkt aan de ontwikkeling als innovatief bedrijf.
- Een nauwe samenwerking met het team, waar iedereen bereid is elkaar te helpen en ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.
Het bedrijf
Het is vandaag de dag nog steeds de normaalste zaak van de wereld om als merk of (r)etailer retourproducten en overstock te vernietigen of voor een fractie van de waarde in bulk te verkopen. Het is de missie van dit bedrijf om deze verspilling tegen te gaan en alle producten een tweede kans te geven. Aan de hand van hun logistieke- en softwareoplossingen zorgen zij dat ieder product voor de juiste waarde bij een tevreden, nieuwe eigenaar terechtkomt. Dit betekent: minder verspilling, een lagere CO2-footprint en optimaal rendement voor de partners. Zo maken ze de wereld steeds duurzamer, elke dag opnieuw.
Wat wij bieden
- Een marktconform salaris van €12,40,- bruto per uur;
- Een hybrid way of working: 50/50 remote werken en de mogelijkheid om een aantal weken per jaar in het buitenland te werken als je functie dat toestaat;
- Een verzorgde biologische lunch op kantoor;
- Direct op contract bij de werkgever;
- Leuke vrijdagmiddagborrels, maandelijkse teamactiviteiten en het jaarlijkse bedrijfsfeest met alle collega's.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Het is helemaal fantastisch als je nog een woordje Duits of Frans spreekt, maar geen vereiste;
- Communicatief sterk: zowel verbaal als op schrift in het Nederlands en het Engels;
- Ben jij minimaal 24 uur beschikbaar en ben je bereid om (1 a 2 keer per maand) in het weekend te werken.
Solliciteren
We begrijpen dat je niet aan alle eisen voldoet. No worries, dat doen wij zelf ook niet. Als je klaar bent voor een uitdaging, solliciteer dan nu!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Amsterdam
- Werkuren per week
- 24 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
- Salarisindicatie
-
€12,40 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Het te hulp staan van klanten via de telefoon en per mail.
Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit
