Medewerker Customer Support in Oss

Beschrijving

Ben jij iemand die voldoening haalt uit het helpen van cliënten, een uitdaging niet uit de weg gaat en in oplossingen denkt? Lees direct verder! Voor een opdrachtgever in Oss wat hulpmiddelen levert voor de zorg zijn wij op zoek naar een fulltime Customer Support medewerker!

• Een fulltime baan (32 uur is ook mogelijk)
• Bij goed functioneren, kans op overname
• Een lekker salaris afhankelijk van ervaring!
• Mogelijkheden voor scholing & ontwikkeling

• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma
• Je hebt affiniteit met telefonische dienstverlening. Ervaring met veelvuldig telefonisch cliëntencontact is een pre
• Je bent mensgericht, hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden en hebt een probleemoplossend vermogen;
• Je bent leergierig en bereid je regelmatig te laten scholen om kennis, expertise en vaardigheden op peil te houden;
• Je beschikt over groot empatisch vermogen en ziet er niet tegenop tientallen telefoontjes per dag te verwerken;
• Je werk graag in een team en vervult daarin een positieve en proactieve rol;
• Je denkt en werkt mee aan innovaties in het werkproces en continue verbetering.

• Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor het verwerken van orders en zorgvragen die binnen komen, zowel telefonisch, per mail als via de website;
• Je draagt zorg voor de cliëntintake en -evaluatie; de verwerking van begeleidingsformulieren en receptuur; de registratie en verwerking van klachten;
• Je beheert en archiveert zorgplannen en cliëntendossiers;
• Je draait mee in een 24/7 telefoondienst voor spoedgevallen buiten kantoortijd, volgens een wisselend rooster;
• Je brengt de zorgvraag van de cliënt duidelijk in beeld en vraagt indien nodig om interne verpleegkundige expertise.

De opdrachtgever is een Brabantse, laagdrempelige, no nonsense organisatie. Ze leveren hulpmiddelen en zorg op het gebied van darmspoelen, stoma-, continentie-, wond én diabeteszorg. Voor het Customer Support team zijn ze op zoek naar een enthousiaste collega die de mens achter de cliënt centraal stelt. Je helpt bij problemen en zoekt naar een oplossing; net zolang totdat je die gevonden hebt, je biedt cliënten een luisterend oor, omdat zij vinden dat goede zorg verder gaat dan alleen het gebruik van een hulpmiddel.

Natuurlijk ben jij helemaal enthousiast geworden van deze vacature! Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Bij vragen neem contact op met Defne Ates of Barend Zomer via 0412 - 642555 of via defne.ates@tempo-team.nl.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Oss

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)