Fulltime klantenservice medewerker woningbouw in Ijmuiden

Het bedrijf

Deze woningcorporatie wil iedereen een fijn thuis geven en jij kan daar als fulltime klantenservice medewerker aan bijdragen samen met nog 40 collega's. De woningen die de opdrachtgever verhuurt zijn gelegen rondom IJmuiden. Waar jij voor staat? Een kwalitatief goede dienstverlening waarin elke klant passend en eerlijk geholpen wordt. Samen met je collega's van de Klantenservice zorg je voor een optimale afhandeling van huurdersvragen. Geen enkel probleem is te groot en jullie zien het als een uitdaging om iedere vraag op een passende manier op te lossen. De komende jaren ligt de focus van het team met name op de verbinder te zijn tussen onze huurders en de organisatie, meedenken over processen en het geven van advies op maat. 

De werkzaamheden

Als fulltime klantenservice medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor de bewoners. Je beantwoordt telefonisch of via de mail de vragen, maar zorgt natuurlijk ook dat alles administratief goed  afgehandeld is. De vragen die je krijgt kunnen heel divers zijn, het zou kunnen dat er iets kapot is aan de woning, iemand die zijn of haar huur wil opzeggen, maar het zou ook een klacht kunnen zijn. Het is van belang dat de bewoners zich gehoord voelen en met de bewoner meedenkt! Daarom ben jij communicatief vaardig, klantgericht en gooi jij jouw inlevingsvermogen in de strijd. Jij vindt voor ieder probleem een oplossing.

Je wordt on the job ingewerkt, maar ervaring in de klantenservice is wel een pre. Je bent beschikbaar gedurende de periode tot en met begin februari en inzetbaar voor 36 uur per week.