Manager processen Contentprojecten (frontoffice) in Amersfoort

Beschrijving

We hebben een superleuke vacature beschikbaar: die van procesmanager. 

Wat ga je doen?

Onze klanten vragen vertalingen, audioproducties, het maken of opmaken van presentaties en copywriting bij ons aan. We breiden die diensten ook steeds meer uit, zodat onze klanten hun meertalige content helemaal bij ons kunnen neerleggen.

De aanvraag van de klant wordt door jou beantwoord. Je probeert de klant zo goed mogelijk te begrijpen en houdt ervan anderen echt verder te helpen. Jouw default is "yes", je ziet heel veel oplossingen (en weinig beren op de weg). 

Daarna maak je een project aan in ons systeem en zog je dat het hele proces goed loopt. Je betrekt de vertalers, schrijvers, audiomensen en grafisch designers zoveel mogelijk bij het proces. Je let op details en geeft specifieke informatie, zodat de mensen goed aan de slag kunnen. 

Je houdt de voortgang in de gaten en controleert of de mensen die op jouw project werken begrijpen wat ze moeten doen, je helpt ze als dat niet zo is en je checkt of ze geleverd hebben wat er nodig is. Daarna gaat het project naar QA en mag jij verder met iets anders. 

Je doet dit in een team van meerdere procesmanagers, die allemaal de klanten blij willen maken en zorgen dat ze zelf met een positieve energie in het team aan het werk zijn. 

Mindset

In een paar woorden: mindset is belangrijker dan skills, skills komen vanzelf. Bij die mindset denken we aan:

- positief ingesteld (bijna alles is oplosbaar en mogelijk. Een uitdaging met positieve houding aangaan, maakt een wezenlijk verschil in hoe snel je een oplossing vindt, hoeveel werkplezier je hebt en hoeveel klanten blij zijn.)

- leer- en nieuwsgierig (we hebben veel verschillende soorten klanten, veel soorten projecten, waar veel soorten oplossingen voor nodig zijn. Nieuwe software gewoon even uitproberen en duiken in kennis die je nog niet had, maar nu wel nodig hebt: super)

- proactief en zelfstandig (het is fijn als je zelf wat durft te proberen. Wij juichen dat toe)

- doorzettingsvermogen (we werken met deadlines van onze klanten, soms komen er problemen voor die je moet oplossen. Vind je het een sport om door te zetten?)

- vriendelijk zjin, met vrolijkheid en plezier aan de slag gaan, met humor iets relativeren, allemaal leuk en welkom!

- aanpassingsvermogen (we weten aan het begin van de dag niet precies hoe de dag zal verlopen, als je je goed en snel kunt aanpassen aan situaties die zich voordoen, maak je het jezelf makkelijker)

- oplossingsgericht (oplossingen, dat is eigenlijk wat we bieden, dus hier hoog op scoren is een super-pré)

- het leuk vinden om een ander (collega/vendor/klant) verder te helpen

- empathisch (als je collegiaal bent en je inleeft in de andere mensen in ons team, is het teamgevoel, de saamhorigheid groot. We vinden het fijn als je hier aan bijdraagt).

Internationale communicatie is aan de orde van de dag en klanten tevreden houden is je skill. We hebben hele leuke opdrachten om aan te werken, denk aan Expedia, Netflix, Google, Henkel (van de shampoos) en Amazon, maar ook Nederlandse musea, bouwbedrijven, cosmeticabedrijven en marketingbureaus.

Daarom moet je Engels kunnen schrijven en spreken (en dat ook gewoon leuk vinden :)). 

Interesse?

Ben jij degene die ons team helpt om de opdrachten van onze interessante klanten aan te nemen en hen blij te maken? Houd je ervan samen met collega's elke dag tot een fijne teamdag te maken?

Je kunt bij ons je eigen talenten en vaardigheden inzetten, want wij doen aan jobcrafting. Alles wat je leuk vindt, dat kan toevoegen aan het team: voel je vrij om ermee te spelen. Ludejo betekent namelijk speeltuin in het Esperanto.

• Heb je een taal gestudeerd, of juist iets in communicatie gedaan?
• Ben je een snelle denker en houdt je van een beetje actie?
• Zijn deadlines echt iets voor jou en deins je niet terug voor het bedenken van creatieve oplossingen?
• Vind je het leuk om orde te scheppen?

Solliciteer dan bij ons!

Hopelijk tot snel!

Groet van Malon

PS: salaris en zebrabedrijf

PS: We weten ook dat je waarschijnlijk heel veel te kiezen hebt in deze tijden. Waar jij voor warm kunt lopen is bijvoorbeeld dat we een zebrabedrijf zijn: we zijn sociaal betrokken en werken niet alleen voor de centen, ook (en juist) voor de impact. Wat wij ook te bieden hebben is de meest liefde- en respectvolle werksfeer die je zult tegenkomen. Dat is ook heel wat waard.

Soort dienstverband: Fulltime liefst, 32 of 36 uur is bespreekbaar.

Startsalaris: €2.200,00 - €2.300,00 per maand/fulltime

Je mag ook thuiswerken, als we je maar af en toe zien en je kunnen leren kennen. Samen lachen en gezellig lunchen is ook leuk van irl. Thuiswerken kan in ons vak helemaal prima, dus geen probleem. Er zijn geen verplichte dagen, dat kun je prima zelf bepalen. 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amersfoort

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)