Engelstalige klantenservice medewerker (thuiswerkfunctie) in Amsterdam

Beschrijving

Over de functie

Ben jij communicatief, dienstverlenend en ben jij positief ingesteld? Zoek jij een uitdagende klantenservice functie waarin je contact hebt met zowel klanten als met accommodaties overal ter wereld en je dus ook veel de Engelse taal zal gebruiken? Lees dan snel verder en solliciteer op deze kans!

Als klantenservice medewerker bij een bekende internationale reis-en accommodatie organisatie ga jij samen met je collega's vanuit de hele wereld je bezighouden met het afhandelen van al het binnenkomende klantcontact. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klantaanvraag geduldig aan te horen en deze vervolgens door een juiste analyse te beantwoorden met een passende oplossing. Hierbij zet je jouw uitstekende communicatieve-en empathische vaardigheden in om zodoende het contact met de klant vriendelijk en soepel te laten verlopen. Om een vliegende start te maken, zal je eerst 3 weken een Engelstalige training krijgen om vertrouwd te raken met het systeem en manier van werken. Na deze volledig betaalde training vanuit huis ben je klaargestoomd en blijf je 100% thuiswerken.

Wat ga jij als klantenservice medewerker doen?

• Zowel in het Nederlands en het Engels ga jij de klantvraag inventariseren d.m.v. Een grondige analyse van details en managen van verwachtingen en tijdslijnen
• Afhandelen van klantvragen m.b.t. Speciale verzoeken, reserveringen, annuleringen en betalingen
• Beantwoorden van vragen m.b.t. De boekingswebsite waarbij je zo snel mogelijk een oplossing weet te vinden
• Contact opnemen en onderhouden met accommodaties, waar ook in de wereld waar de klant een hotel, appartement of huis heeft geboekt
• Klantcontact registreren in het systeem

Wat breng jij met je mee als klantenservice medewerker?

• Zowel mondeling als schriftelijk uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal op minimaal C1 niveau (dit wordt getest!)
• Jij houdt ervan om mensen te helpen, informatie te vergaren en zaken voor hen op te lossen
• Je deinst niet terug van het werken in een dynamische omgeving met een hoge werkdruk
• Zeer digitaal vaardig en jij kan gemakkelijk schakelen met meerdere systemen tegelijk

Functie eisen

Wat vragen wij van jou?

• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
• De eerste 2 maanden na jouw start heb jij geen vakantie gepland
• Flexibel inzetbaar van maandag - zondag tussen 07:00 - 00:00 uur
• Bij aanvang 3 weken ma-vr fulltime beschikbaar voor de verplichte (betaalde) training
• Wonend in Nederland (werken vanuit het buitenland is niet mogelijk!)

Wat bieden wij jou?

• Thuiswerkfunctie waarbij je een thuiswerkset in bruikleen krijgt
• Een bruto uurloon van € 12,40
• Thuiswerkvergoeding van € 0,25 ct per gewerkt uur + toeslagen op bepaalde uren
• Een gezellige, internationale en multiculturele werkomgeving en collega's waar je wordt geholpen om jezelf te ontwikkelen en te groeien als persoon.

Over het bedrijf

Maandag zendt professionals uit of detacheert professionals bij verschillende organisaties. Ook bieden wij allerlei opleidingen via de Academy. Wij zoeken voor jou de opdracht die bij jou past, jouw loopbaan staat centraal. Wij gaan graag met je in gesprek waar je wensen liggen en wat jouw ambitie is. Lijkt dit jou de perfecte baan? Solliciteer dan snel via onderstaande button!

Solliciteer

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)