Als klantadviseur bij Unilever in Rotterdam ben je verantwoordelijk voor de communicatie met klanten en werk je in een hecht team.
Wat ga jij doen?
"Ik heb een glutenallergie en wil dit product gebruiken, mag dit?"
"Ik heb een product bij jullie gekocht, maar ik ben er niet tevreden over. Ik wil graag een klacht indienen."
Dit zijn voorbeeldvragen die je kunt verwachten wanneer je aan de slag gaat als klantadviseur bij Unilever in Rotterdam. Wanneer klanten naar bepaalde zaken willen vragen of een klacht hebben, ben jij het eerste aanspreekpunt. Jouw doel is dus om klanten zo goed mogelijk te helpen. Jij stelt de juiste vragen om zo het klantprobleem in kaart te brengen waarna je actie kunt ondernemen om de klant te helpen. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren, samenvatten en doorvragen. Daarnaast ben jij communicatief sterk en haal je energie uit het contact met klanten. Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand voor minimaal 6 maanden.
Beschikbaarheid en training
De klantenservice van Unilever is van ma t/m vrij geopend van 08:00-20:00 uur. Het is belangrijk dat je minimaal 20 uur per week beschikbaar bent. Daarnaast ben je minimaal 2 avonden beschikbaar tot 20:00 uur per week. Voordat je aan de slag gaat volg je een fulltime betaalde training van 5 dagen op locatie in Rotterdam! Let op: de training begint op 29 augustus.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Webhelp
Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Webhelp gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.
Webhelp is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt.
Werken bij Webhelp betekent:
Hoe maken we dit waar? Met onze vier pijlers!
#PeopleFirst
People First houdt in dat jij de waardering en erkenning krijgt voor het werk wat je doet. Maar ook dat je flexibel kunt werken en wij hierin graag met je meedenken. We vinden het belangrijk dat jij de ruimte krijgt om te groeien. Veel collega's van ons zijn gestart als klantadviseur, maar zijn inmiddels doorgegroeid naar verschillende rollen op andere afdelingen.
#CliëntatHeart
We zijn ontzettend trots op de merken waar we voor werken en werken samen aan hun succes. Door onze gezamenlijke doelstellingen kunnen we verder groeien in onze samenwerking en behaalde successen vieren.
#PassionateGamechangers
Vind jij dat dingen anders moeten omdat dat beter en efficiënter is? Laat dat dan gerust weten! We zijn altijd op zoek naar hoe we dingen beter kunnen maken. Creativiteit en innovatie zit in ons DNA!
#StrivetoEnjoy
Blije collega's zorgen voor blije klanten en uiteindelijk ook blije opdrachtgevers. Het hele jaar door organiseren we toffe engagementactiviteiten waar fun en verbinding centraal staat. Zo ontstaan er vriendschappen voor het leven.
Dus, kom jij werken bij Webhelp?
Leuk! We kijken er ontzettend naar uit om jou te verwelkomen. Je ontvangt een welkomstpakket, een uitgebreide training om goed voorbereid van start te gaan en natuurlijk de allerleukste collega’s! Ben je enthousiast geworden? Reageer dan snel op één van de vacatures van Webhelp!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
