Als medewerker bij het Contact Center van Stater zorg je dat de consumenten telefonisch en per mail worden verrast door je klantgerichte aanpak.
Binnen deze functie ga je kennis opdoen binnen de hypotheekwereld. Je gaat, na een intensief opleidingstraject, zelfstandig aan de slag met het verstrekken van informatie over hypotheken die bij Stater in beheer zijn genomen. De vragen lopen uiteen van eenvoudig tot (zeer) complex en kunnen gerelateerd zijn aan meerdere producten en processen. Je wordt gekoppeld aan een buddy zodat je te allen tijde vragen kan stellen en de juiste begeleiding krijgt. Persoonlijke ontwikkeling en goede service vinden wij belangrijk, daarom sturen wij graag aan op kwaliteit. Dit doen wij door een maandelijkse kwaliteitsmeting uit te voeren en aan de hand van de NPS-score meten we de klanttevredenheid.
First Time Right is onze werkwijze. In het kader van continu verbeteren verwachten we van jou dat je verbetermogelijkheden signaleert zodat we als team en als organisatie onze processen blijven optimaliseren. Je maakt deel uit van een hecht en open team van 35 collega’s. De “vrijmibo's” zijn dan ook een groot succes!
Wft-certificaten en (online) trainingen
Tijdens het Talent Program wissel je de praktijk af met verschillende trainingen. Zo behaal je je Wft basis, uiteraard op kosten van YoungCapital NEXT. Tegelijkertijd breid je je communicatie skills uit en leer je op een agile manier te werken: alles om jou klaar te stomen voor het vak. Daarnaast is er ook veel aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling, je krijgt namelijk een persoonlijke coach die jou gedurende het hele traject begeleidt.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
