Helaas, deze vacature is niet actief.

Digital Marketeer Know Your Customer in Amsterdam

In het... Bij Customer & Digital Engagement (CDE) bedenken en bouwen we de online winkel van ABN AMRO voor onze zakelijke klanten. Vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan, ontwikkelen we oplossingen...

Beschrijving

In het kort

Bij Customer & Digital Engagement (CDE) bedenken en bouwen we de online winkel van ABN AMRO voor onze zakelijke klanten. Vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan, ontwikkelen we oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. Met een gigantische databerg als basis en ons unieke usability lab als teststation, bouwen we agile aan digitale diensten die klanten verrassen én vooruit helpen. Voor ons team zijn wij op zoek naar een Digital Marketeer die ervoor zorgt dat we continue in contact blijven met onze zakelijke klanten om te borgen dat de vanuit wetgeving benodigde klantdata op orde blijft. 

Je werk

Als Digital Marketeer met de Know Your Customer specialisatie heb je een passie om klanten altijd de allerbeste consistente klantervaring te bieden met, in ons geval, als doel klanten zelf snel en eenvoudig hun persoonlijke gegevens te laten updaten. Klanten moet de gegevens bijvoorbeeld updaten bij bijvoorbeeld een rechtsvorm- of een bestuurswijziging. De klantreis is voornamelijk digitaal (binnen onze Internet Bankieren omgeving en de app) maar kent indien nodig ook uitstapjes richting ons contact center. Deze kanaalovergang moet voor de klant zo ‘seamless’ mogelijk overkomen en worden ervaren.

Je bent binnen het team verantwoordelijk voor:
- Campagne inrichting om, met name via owned media, klanten te verleiden om zijn data te updaten;
- Samen met CRO specialist ben je verantwoordelijk voor conversie verhoging binnen de verschillende journeys; 
- De totale klantreis over alle kanalen (zowel digitaal als brieven en het contact center) heen.

Werkomgeving

Bij het team E-commerce & Engagement doen we dat voor al onze zakelijke klanten. Een doelgroep met complexe financiële behoeften, waarvoor we relevante digitale oplossingen ontwikkelen, die passen bij de specifieke wensen van onze doelgroep.

Ons team bestaat naast jou uit twee digital marketeers met een andere specialisatie, een CRO specialist, een SEO specialist, twee data analisten en drie content editors. In deze functie rapporteer je aan de Lead E-Commerce en Services. 

Je profiel

Je bent servicegericht, creatief, kritisch en zorgvuldig. Je voert niet enkel uit, maar denkt graag actief mee vanuit de doelen van het bedrijf en die van het team. Jouw drive is om in een concurrerend online speelveld het verschil te maken. Ook begrijp je hoe je stakeholders managet in een veranderende omgeving en neem je je collega’s mee in een servicegerichte en data-driven werkwijze. Je werkt gestructureerd en je bent een zelfstarter die zijn/haar eigen weg snel weet te vinden binnen een complexe organisatie.

Vereisten:
- Academisch werk- en denkniveau, met minimaal 5 jaar ervaring binnen een E-commerce omgeving;
- Min. 3 jaar ervaring met regie voering over (digitale) Customer Journeys;
- Ervaring met campagnes opzetten binnen een marketing automation omgeving;
- Ervaring met data analyse is een pré;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Wij bieden

- Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien  
- Een informele en ambitieuze werksfeer waarbij we gewoon op sneakers naar kantoor gaan. Digitaal houden we van de camera aan om verbonden te blijven  
- Een salaris in Hay 10, afhankelijk van je kennis, ervaring en potentie
- Inclusief een benefit budget waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen (o.a. extra vakantiedagen, een fiets en telefoon)  
- Een jaarlijkse salarisgroei van maximaal 7% op basis van je ontwikkeling   
- Een aanvullend persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar, dat je vrij mag inzetten voor je ontwikkeling   
- Een OV-jaarabonnement, geldig in heel Nederland voor al het openbaar vervoer   
- Een goede pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering 

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Stage

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.

/**/