Heb jij een affiniteit met IT en/of security? Vind je het belangrijk om relaties goed te houden met je klanten? Word dan Accountmanager in Roermond!
Het bedrijf en de functie
Als Technisch Accountmanager ben jij het aanspreekpunt voor alle bestaande klanten voor deze opdrachtgever. Dit securitybedrijf in Roermond is begonnen in 2007 als installateur van beveiligingscamera's en heeft zich in de loop der jaren uitgebreid tot volwaardig system integrator beveiligingsbedrijf. Hierbij voorzien zij klanten van hun eigen ontworpen slimme beveiligingsconcepten die zelf incidenten detecteren en dit ook doorgeven aan de meldkamer. Het bedrijf werkt landelijk vanuit twee locaties, Roermond en Schiphol-Rijk. Klanten van deze opdrachtgever zijn onder meer gemeenten, bedrijventerreinen, grotere bedrijven en bedrijfketens (sport en retail). Sinds 2 jaar zijn hier ook klanten in Belgie, Frankrijk en sinds kort ook Spanje bijgekomen.
Jouw voornaamste taak is het onderhouden van de relaties met bestaande klanten en het ondersteunen bij technische uitdagingen. Hierbij is elke vraag en gesprek met de klant anders. Jij bent het aanspreekpunt en gaat voor hen aan de slag, of het nou gaat om een offerte of een (technisch) probleem, jij helpt hen verder, ondersteund door en samen met je collega's! Je bent creatief in oplossingen zoeken en denkt outside the box. Daarnaast ga je elke woensdag naar Schiphol om daar te sparren met alle collega's en de beste mogelijkheden voor jouw klanten te bedenken.
Hoe ziet een dag eruit als Technisch Accountmanager?
Dag en nacht werken jullie beveiligingssystemen en worden bij storingen of problemen meldingen gemaakt bij meldkamers en storingsdienst. Je begint je dag dan ook om de meldingen van die nacht na te kijken. Zijn ze opgelost, dan informeer je de klant, zijn ze nog niet opgelost, dan ga jezelf op zoek naar de oplossing. Zijn er tickets waar je achteraan moet? Dan neem je contact op met die klant en maak je het bespreekbaar. Naast dit vaste ritueel in de ochtend heb je met jouw team dagelijks een call om te kijken waar de priotiteiten liggen. Je herverdeelt indien nodig en gaat aan de slag met je prioriteiten. Gedurende de dag ontvang je vragen van klanten over projecten, offertes, maak je plannen, plan je afspraken tussen de klant en de monteurs en nog veel meer. Geen vraag is te gek! Regelmatig ga je ook bij klanten langs voor evaluaties en kijk je samen hoe je hen nog meer kan ontzorgen.
Voor deze functie is affiniteit met techniek en IT cruciaal. Je werkt met IP systemen (Camera’s, alarmsystemen, Video management systemen, etc) en logt geregeld in klantensystemen om te zien of alles nog naar behoren werkt. Als je ervaring hebt met Axis camera’s, Milestone VMS en Galaxy is dat zeker een pre. Het bedrijf is bereid jou alle aandacht en kunde te bieden (training on the job en opleidingen) om jezelf op deze vlakken volledig in te werken en te ondersteunen. Je dient ervaring te hebben in iets richting techniek, denk aan het repareren van een computer, het bouwen van een app of programmeren. Iets anders gerelateerd is zeker mogelijk.
Ben jij de fulltime Technisch Accountmanager die wij zoeken?
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
