Solliciteer direct!

Support medewerker Mailplus gezocht om enthousiast team te versterken!

Den Haag | Zoetermeer | ICT / IT / Programmeur | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Heb jij talent om je in elke klantsituatie in te leven en de klant te voorzien van passend advies? Heb je daarnaast uitstekende kennis van Mailplus? Dan zijn we op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Voor de supportafdeling van MailPlus is onze opdrachtgever op zoek naar een nieuwe collega die klanten en partners met vragen op het gebied van hun e-mail marketingactiviteiten ondersteunt. De gebruikersvragen zijn zeer divers en variëren van technische tot marketing gerichte aard. Daar waar mogelijk los je de vraagstukken zelf op of zet je ze intern door naar de juiste collega. Als Support Medewerker ben je het visitekaartje van de organisatie.

Ook binnen de organisatie speelt de supportafdeling een belangrijke rol. Het is een waardevolle informatiebron, aangezien hier inzichtelijk wordt hoe klanten en partners het product en service van MailPlus ervaren. Dit is belangrijke input voor de verdere ontwikkeling van het product.

Jouw werkzaamheden zijn:

  • Vragen van klanten en partners over het gebruik van MailPlus beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail.
  • Klantverzoeken en foutmeldingen monitoren, registreren en indien nodig overdragen aan het Product Managementteam.
  • Klanten en partners advies geven over het gebruik van MailPlus, het inzetten van e-mail marketing en het opstellen van e-mail.
  • De HTML code van het e-mailtemplate controleren en zo nodig corrigeren.

Om de rol van Support medewerker succesvol in te vullen, is het van belang dat je zeer klantgericht en communicatief vaardig bent. De opdrachtgever is op zoek naar iemand die in oplossingen denkt en redeneert vanuit de tevredenheid van de klanten. Je hebt dan ook een nette, kwaliteitsbewuste en servicegerichte manier van werken en bent goed in staat je te verplaatsen in de wensen van de klanten. Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij je veelvuldig klantcontact hebt gehad.

De ideale nieuwe collega is accuraat en kan makkelijk schakelen. Je vindt het leuk om samen te werken en bent enthousiast over online marketing. Je hebt een drive om je te bekwamen in het vak en je bent een echte aanpakker. Daarnaast verwacht onze opdrachtgever van nieuwe medewerker integriteit en een goed gevoel voor humor. Uiteraard zijn computers, internet en software een passie voor je.


Wat wij bieden:

  • Je krijgt een goed salaris.
  • Je gaat werken in een boeiende werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
  • Je krijgt een uitdagende baan in een vakgebied dat volop in ontwikkeling is.
  • Je doet goede ervaring op voor je cv.
  • Je krijgt de kans mee te groeien met het bedrijf.
  • Je kunt per direct 40 uur per week aan de slag.

Wat wij vragen:

  • ​HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een soortgelijke functie met veel klantcontact;
  • Kennis van CSS en HTML;
  • Ervaring met e-mail marketing is een pré;
  • Je bent zeer klantgericht en communicatief vaardig;
  • Je denkt in oplossingen en redeneert vanuit de klant;
  • Je bent kwaliteitsbewust en servicegericht;
  • Accuraat, snel schakelen en een aanpakker.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Pasfoto

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.