Help jij mensen graag? Ben jij servicegericht en klantvriendelijk, maar kun je tegelijkertijd ook in oplossingen denken? Dan zijn we op zoek naar jou! Je kunt aan de slag als fulltime medewerker bij het Bewoners Contact Centrum in Appingedam, het centrum voor eerstelijns afhandeling van alle vragen die door bewoners gesteld worden.
Je krijgt een telefoontje van een Groninger. ‘Wanneer wordt het versterkingsrapport van mijn huis opgestuurd?’ 'Kom ik ook in aanmerking voor een quickscan?' Je kunt je inleven in de bewoner en begrijpt meteen de ernst van de situatie. Aan de telefoon toon je dan ook empathie, maar tegelijkertijd blijf je rustig en ben je bezig met oplossingen.
Bovenstaande situatie is een voorbeeld van jouw – voornamelijk telefonische – werkzaamheden. Je bent in het Bewoners Contact Centrum (BCC) het eerste aanspreekpunt van meldingen van en vragen van bewoners van het aardbevingsgebied. Je handelt een deel van de telefoontjes direct af, maar je kunt niet alles alleen. Met hulp van collega’s zorg je ervoor dat er een oplossing komt. Met jouw communicatieve skills maak jij aan de juiste collega’s duidelijk wat het probleem is en wat er moet gebeuren.
Naast het afhandelen van telefoontjes en de meldingen doorzetten naar de juiste mensen, ben jij ook verantwoordelijk voor de rapportage. Alles wat je doet staat in het teken van de bewoners: die zijn en blijven tevreden! Ben jij deze servicegerichte, communicatief sterke medewerker die we zoeken? Solliciteer dan snel!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.