Support specialist bij internationale startup in Utrecht

Beschrijving

Vacaturebeschrijving:

Get ready, want dit is een pittige startersfunctie met veel diversiteit en vrijheid om je eigen functie in te richten. Als support specialist ben jij de rots in de branding voor al jouw klanten. Je staat dagelijks met hen in contact via diverse kanalen en bent het visitekaartje van de organisatie. Met jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding schiet jij direct in oplosmodus wanneer een klant belt met een vraag. Jij houdt je hoofd koel en verzamelt de benodigde informatie om de klant zo spoedig mogelijk van dienst te zijn. Er gebeurt veel en geen dag is hetzelfde.

Naast dat jouw werk heel belonend is, is het ook vooral heel gezellig. Je werkt in het centrum van Utrecht met een jonge club mensen die hun passie voor spelletjes niet onder stoelen of banken steken. Er worden (schaamteloze) karaokeavonden gepland en op de vrijdagmiddag wordt er uitgebreid geborreld. Uiteraard is er ook ruimte voor jouw Wie is de Mol poule en ongeremde passie voor het WK Voetbal.

Zit jij al in je handjes te wrijven? Lees dan nog even verder.

Waar kom jij te werken?

Het bedrijf is een jonge en energieke organisatie actief in planningssoftware. Ze zijn erg hard an het groeien en kunnen jouw hulp goed gebruiken. Ze zijn  één van de grootste namen binnen Europa en zijn in meerdere Europese landen (en zelfs hier buiten) gevestigd. Ze kenmerken zich door een frisse, hippe sfeer waarbij hard gewerkt maar ook hard gelachen wordt. Vanwege de groeipotentie zijn er veel mogelijkheden om door te stromen en mee te groeien. 

Het team waarin je terecht komt bestaat uit een fijne groep van hbo'ers en wo'ers die uitgebreid van elkaars Harry Potter obsessies en guilty pleasures afweten. Juist, denk maar niet dat jouw stiekeme crush op Justin Bieber of Ariana Grande verborgen blijft.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Jij helpt klanten op weg met de software #handjesvasthouden. Je bent op de hoogte van de ontwikkelingen en adviseert ook jouw interne collega's over de hoogste ontwikkelprioriteiten vanuit de klant. Wat staat er allemaal op jouw to-do-lijstje:

• Vragen van klanten zowel telefonisch als via de mail behandelen. Dit kunnen zowel technische vragen (foutmeldingen binnen de software, vragen over modules, werking van de App), als sales vragen (de uitleg van het product aan potentiële klanten) zijn.
• Complexe problemen intern uitzetten en de voortgang nauwlettend in de gaten houden.
• Druk van de ketel halen door het schrijven van artikelen en tutorials, zodat je zelf minder vragen krijgt.
• Aan de hand van demo's toelichting geven aan nieuwe klanten.

Herken jij jezelf hierin?

Je mag nog echt starter zijn want hier valt veel te leren. Wel belangrijk dat je als persoon goed binnen het bedrijf past: open, gezellig en ambitieus. Je bent communicatief, staat stevig in je schoenen, en vindt het ook gezellig om op vrijdag aan te sluiten voor een biertje. Op het wensenlijstje staat:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Per 1 augustus op fulltime basis beschikbaar.
• Ervaring met het werken met software is niet noodzakelijk, maar je moet hier wel affiniteit mee hebben.
• Je bent goed in het vertalen van problemen in heldere oplossingen.

Wat krijg je ervoor terug?

Je komt terecht in het starters- walhalla waar werkplezier voorop staat, hard gewerkt wordt en veel doorgroeimogelijkheden zijn. Wat staat er op je te wachten?

• Een uitdagende startersfunctie waarin je al veel verantwoordelijkheden krijgt en veel gaat leren.
• Een prima starterssalaris tussen €2.400 - €2.800.
• Een uitgebreide lunch elke dag die gewoon voor je betaald wordt.
• Een spelcomputer om je collega's uit te dagen voor een potje Fifa!
• Last but not least: je krijgt direct een contract bij de opdrachtgever aangeboden.

Naast de gezelligheid, is het bedrijf erg professioneel en zal je samenwerken met ambitieuze en slimme koppen. Zie jij jezelf hierin terug en wil je het liefst gisteren al starten? Solliciteer dan direct! Bij vragen kan je bellen naar 030 636 5009 of mailen met marit@work-on.nl.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Stage