Customer support bij internationale evenementen organisatie in Utrecht

Beschrijving

Vacaturebeschrijving:

Jij gaat fulltime aan de slag als customer support held. Jouw rol is divers en elke dag anders! Dagelijks voorzie jij klanten van informatie en helpt hen bij de voorbereidingen voor de beurs. Dit betekent dat de klant kan vragen om extra producten te verzorgen. Ook wordt er advies gevraagd en moeten offertes worden opgemaakt wanneer extra services worden gehuurd of ingekocht. 

In deze functie help jij klanten bij voorbereidingen van de beurs maar ook adhoc vragen op de beurslocatie. Je helpt de klant hun doelstellingen te behalen en adviseert over mogelijkheden in producten en diensten. Het kan voorkomen dat je samen met jouw team op een locatie op de beurs staat waar exposanten, leveranciers en klanten terecht kunnen voor vragen. Never a dull moment, dus.

Waar kom jij te werken?

Je komt terecht in een ambitieuze, informele en internationale organisatie, gevestigd in Utrecht. Het bedrijf organiseert o.a. Evenementen en beurzen. Een club gezellige mensen die samen met jou graag een mooie tijd beleven én hard werken. Wánt work hard is play hard. Een borreltje na werk of een gezellige lunch met elkaar komt vaak voor. Hier kom je dus terecht in een warm bad, dat kan ik je verzekeren. Je werkt vanuit een mooi pand met een open werkvloer waarin iedereen elkaar support, coacht, helpt waar nodig. Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen hoort daar ook bij. Lekker dynamisch dus!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Als customer support medewerker verricht jij diverse taken om jouw klanten van dienst te zijn. Hoe ziet dat er precies uit?

• tijdens de beurs of het evenement fungeer je als vraagbaak en bied je ondersteuning om hun deelname tot een succes te maken.
• je benadert telefonisch de klanten die zich hebben ingeschreven voor deelname aan een productie om hen voor te bereiden en informatie te geven.
• je helpt klanten bij het creëren van hun optimale omgeving en voorwaarden voor succes op basis van hun doelstellingen.
• je benut cross- en upsell mogelijkheden om eigen (omzet)doelstellingen te halen.
• je bereidt klanten zo volledig mogelijk voor op de beurs of evenement om ervoor te zorgen dat hij/zij met een goed gevoel kunnen beginnen en betrokkenheid voelen. 

Herken jij jezelf hierin?

Jij wil een actieve bijdrage leveren aan de groei en het succes van de afdeling en de organisatie. Wat staat er nog meer op het wensenlijstje?

Must have:

• je hebt een afgeronde MBO of HBO opleiding en al enige ervaring in een servicegerichte rol.
• jij bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar (t/m maart 2022), met kans om langer te blijven. 
• je denkt in oplossingen en bent accuraat.
• je beheerst zowel mondeling als schriftelijke de Nederlandse en Engelse taal.
• je weet je goed in te leven in de klant, kunt goed luisteren en je bent communicatief zeer vaardig.

Nice to have

• je ziet en benut commerciële mogelijkheden.
• je bent, indien nodig, in het weekend beschikbaar.

Wat krijg je ervoor terug?

Naast een super gezellige, dynamische en ambitieuze omgeving, mag je het volgende verwachten:

• een club mensen die allemaal hart hebben voor het bedrijf en zich 100% inzetten om de klant 'koning te laten zijn'.
• een salaris van €2.200 - €2.300 bruto per maand op basis van fulltime. 
• reiskostenvergoeding als je buiten Utrecht woont
• kans om na april 2022 langer te blijven en door te groeien binnen de organisatie.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Stage