Heb je kennis van hardware en software? Ben je 38 uur per week beschikbaar? Ga dan aan de slag als (Technisch) Klantenservice Medewerker in Susteren!
De organisatie:
Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het bouwen van hoogwaardige computersystemen voor de Europese markt. De focus ligt voornamelijk op de consumentenmarkt. De kracht zit hem in de uitstekend gebouwde budget, mid-range en high-end computersystemen, het grote assortiment, gebruiksvriendelijke website en een uiterst behulpzame klantenservice.
Onze opdrachtgever is een sterk groeiende onderneming met een fors stijgende afzet/omzet. Ze zoeken enthousiaste medewerkers die op zeer korte termijn aan de slag willen gaan als Fulltime Klantenservice Medewerker in Susteren. Het betreft een functie voor 38 uur per week.
Openingstijden zijn van 09:00 tot 21:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Je kunt werken van bijvoorbeeld 09:00 tot 17:00 of 13:00 tot 21:00 uur.
Functieomschrijving:
Je houdt je voornamelijk bezig met het beantwoorden van vragen via chat, e-mail, telefoon, contactformulieren, whatsapp, socials en Discord. Je zorgt ervoor dat bestellingen worden gecrediteerd wanneer nodig, je verstuurt retourlabels waarbij je beoordeelt en besluit of de klant hiervoor moet betalen of niet. Daarnaast beoordeel je welke oplossing het beste in elk scenario en handelt ernaar.
Verder houd je je bezig met het oplossen van problemen op afstand via TeamViewer, waarbij je eventueel de klant aan de telefoon hebt of in de chat. Als je er niet uitkomt, geef je de instructie aan de klant geven om het systeem op te sturen en draag je zorg voor een snelle reparatie. Daarnaast zorg je ook voor de reguliere klantenservice waarbij je klanten voorziet van advies of informeert hun over vragen over hun bestelling.
Taken en verantwoordelijkheden:
Na een korte inwerkperiode heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.