Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn

Krijg jij energie van mensen adviseren en wil jij parttime werken? Word dan klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn

Wat ga je doen?

Klanten met een langdurige zorg vraag op weg helpen en voorzien van een passend advies; dat is wat jij als klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn als beste kan. Dit zal je uitoefenen binnen het label Zilveren Kruis. Jij zal zowel de vragen van klanten als zorgaanbieders beantwoorden als het aankomt op de Wet Langdurige Zorg (WLZ) en de Zorgverzekeringswet (ZVW).  Denk hierbij aan vragen over persoongebonden budget (PGB) en zorg in natura (ZIN). Hierbij is inlevingsvermogen naar de klant toe erg belangrijk en ben jij daarnaast natuurlijk oplossingsgericht. Het belang van de klant zet jij altijd voorop.

Krijg ik een training?

Komen deze termen je allemaal nog niet zo bekend voor? Geen probleem! Je zal natuurlijk eerst een uitgebreide training van vier weken volgen. Hierin wordt je de eerste twee weken helemaal meegenomen in de theorie, gevolgd door twee weken bellen onder begeleiding. Als jij comfortabel genoeg bent ga je zelf de lijn in. De startdatum van de training is begin november, de definitieve datum hiervoor volgt nog. In deze functie kan je voor 24 uur per week aan de slag. Voor de training dien je echter 32 uur per week beschikbaar te zijn, om je zo goed mogelijk in te kunnen werken. Goed om te weten: omdat dit een speciality functie is binnen de zorgverzekeringenwereld is het belangrijk dat jij affiniteit hebt met (langdurige) zorg en al ervaring hebt in een soortgelijke functie. De training volg je vanuit de Achmea locatie in Apeldoorn.

Hoe ziet een werkweek eruit?

Je zal begin november starten als parttime klantenservice medewerker voor 24 uur per week. Je hebt ook de mogelijkheid om tot 34 uur per week te werken (dit is fulltime). Je zal een vast rooster hebben en kan worden ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.30. Dit zal je doen vanuit huis. De functie is in eerste instantie voor een halfjaar en daarna zal worden gekeken of deze termijn verlengd kan worden.

Benieuwd naar jouw team?

Je komt terecht in een team van ongeveer 26 andere langdurige zorg medewerkers, 2 coördinatoren, 1 coach en 2 teamleiders. In dit team wordt veel samengewerkt en gaan ze allemaal oplossingsgericht te werk. Je zal wekelijks een dagstart bijwonen en ook is er ruimte voor koffiemomentjes met je collega's zodat je even kan bijpraten. Verder zal je af en toe ook moeten schakelen met andere teams binnen Zilveren Kruis, als het bijvoorbeeld een complexe vraag betreft of je iets moet doorzetten naar een andere afdeling. De ambitie van jouw team is om de klanten in één keer goed te begrijpen en te helpen zodat de klant zich ook geholpen voelt.

Wat wij bieden

  • Een functie als klantcontact medewerker voor 24 uur per week;
  • Een bruto-uurloon vanaf € 14,00. Veel ervaring? Dan verdien je meer;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
  • Vaste werkdagen en -tijden;
  • De kans om door te groeien binnen Achmea;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met meer dan 200 cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Minimaal een half jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent beschikbaar vanaf begin november voor minimaal 24 uur per week;
  • e hebt ervaring/bent bekend met de WLZ;
  • Je neemt initiatief, denkt in mogelijkheden en vindt de zorg interessant.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
24
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het helpen van klanten en zorgaanbieders met vragen over langdurige zorg

Apeldoorn | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.