Customer Service Transport & Logistiek in Rotterdam

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende organisatie gericht op digitale havenlogistiek èn een dochterbedrijf van de havens van Rotterdam en Amsterdam. In de havenlogistiek is communicatie essentieel. Een veelvoud aan organisaties dienen gezamenlijk lading door de ketens heen vervoeren en overdragen aan opvolgende spelers in het proces. Onze opdrachtgever is hèt IT bedrijf dat zorgt dat alle partijen in de haven met elkaar in verbinding staan. Van rederij tot vervoerder en van Douane tot verlader. Al deze partijen zijn verbonden op het Port Community Systeem en delen actief data met elkaar. Zij werken efficiënter en effectiever door het eenvoudigweg op tijd verwerken van alles transacties via de services van de dienstverlener.

Als fulltime Customer Service Medewerker ga je aan de slag in een gedreven team 10 van man. Jullie zijn hèt aanspreekpunt voor vragen vanuit onze klanten op gebruikersniveau van het platform.

Als Customer Service Medewerker zorg je voor een positieve beleving van de klant en heb je een positieve bijdrage aan de servicegerichtheid en de presentatie van jouw team! Je weet op het juiste moment de juiste vraag te stellen, omdat je initiatief toont en behulpzaam bent. Jij weet dat het soms nodig is om even door te vragen omdat er misschien nog en andere vraag achter de vraag ligt. Door jouw probleemoplossend vermogen met een stevige dosis initiatief kan jij structurele oplossingen bedenken voor vaker terugkerende problemen. Je weet ook wanneer je de brand niet zelf kan blussen en verbind dan de klant door naar één van jouw collega’s van de tweede lijn.

Je werkt in verschillende diensten tussen 07:30 en 18:00 uur, tussen maandag en vrijdag. Deels thuiswerken, deels op een mooi kantoor in hartje Rotterdam!

Wat wij bieden

• Per direct een job als Customer Service voor de lange termijn;
• Een passend bruto maandloon o.b.v. jouw ervaring;
• Performance management; jij bent in de regie over je eigen ontwikkeling, de opdrachtgever faciliteert;
• Reiskostenvergoeding, goede pensioensregeling en 26 vakantiedagen;
• Een heel gezellige werksfeer (denk aan tafeltennistafel, maandelijkse verzorgde lunch + borrels!)

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Verantwoordelijk voor

Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten die het digitale havenlogistiek platform gebruiken