Tijdelijk project als Klantenservice Medewerker bij Achmea in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag als klantenservice medewerker bij ‘Klant Contact Services’ (KCS) in Zoetermeer. KCS is een zelfstandig onderdeel van Achmea dat de verschillende labels van Achmea (zoals Zilveren Kruis Achmea) ondersteunt met goed, snel en duidelijk klantcontact. Bij KCS werk je in een mensgerichte organisatie, waar werkplezier hoog in het vaandel staat.

Wat ga je precies doen?

Jaarlijks kunnen verzekerden kiezen om vóór februari te switchen van zorgverzekeraar. Als klantenservice medewerker ben jij degene die tijdens deze drukke periode vragen over het eigen risico, declaraties en premies beantwoordt. Deze vragen variëren van administratieve tot zeer persoonlijke onderwerpen. Je geeft de klant zelfstandig advies en handelt klachten en verzoeken op deze manier af. Het is daarom heel belangrijk dat je meedenkt en -voelt met de klant. Zo weet jij de verborgen vragen en behoeften van de klant te achterhalen en weet jij als geen ander hierop in te spelen! Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor het afsluiten van zorgverzekeringen voor nieuwe klanten die jou bellen.

Je werktijden

Je kunt aan de slag van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. In drukke periodes kan het voorkomen dat je in overleg op zaterdag en in de avonduren werkt. Daarnaast ben je elke maandagochtend beschikbaar tussen 09:00 tot 13:00.

TIP: Bij het kijken van het onderstaande filmpje krijg jij alvast een goede indruk van de werksfeer binnen KCS als klantenservice medewerker

Wat wij bieden

• Je werkt in een mensgerichte organisatie.
• Je krijgt een uitdagende functie t/m eind januari 2017.
• Je krijgt een salaris van € 9,10 bruto per uur (vanaf 21 jaar).
• Je ontvangt reiskostenvergoeding
• Je krijgt een betaalde training en goede arbeidsvoorwaarden.
• Je krijgt de kans om je Wft Zorg-certificaat (volledig vergoed) te behalen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleiding Wft Zorg

Voordat je aan de slag kan gaan, zal je eerst van start gaan met een online module Wft Zorg. Een opleiding die jou voorziet van alle belangrijke kennis over zorgverzekeringen. Deze opleiding dien je succesvol af te ronden alvorens je start bij KCS! De opleiding wordt volledig voor je betaald en staat ook nog eens heel goed op je cv! In slechts 40 studie-uren en met een beetje motivatie en doorzettingsvermogen kun je eind augustus al in het bezit zijn van je Wft Zorg-diploma. Zodra je je Wft Zorg-diploma hebt behaald, ga je "on-the-job" nog een opleiding volgen, met alle ins en outs over de polisvoorwaarden van Zilveren Kruis Achmea.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

12 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Verantwoordelijk voor

Service verlenen aan klanten die bellen met vragen.